Stéphane ROUSSEAU

En résumé

Entreprises

• Renault - MANAGER COMMERCIAL APRES-VENTE

  Boulogne-Billancourt 2014 - maintenant Manager Commercial APV responsable du déploiement et de la mise en application de la stratégie constructeur, manager d'une force de vente de 5 collaborateurs, responsable du développement des volumes de vente et de la fidélité PR du réseau, garant du respect des processus et méthodes commerciales APV ainsi que des services client.

• Renault Sodicam2 - Chef de Vente Entretien/Usure & Enseignes

  Boulogne-Billancourt 2013 - 2013 Chef de Vente PR segment Entretien et Usure encadrant une équipe commerciale de 6 conseillers commerciaux et Responsable du développement de l'Enseigne RENAULT minute ainsi que l'Enseigne Motrio avec 4 Conseillers Enseignes - Direction Régionale Sodicam2 Paris Ile de France

• Renault Sodicam2 - Manager Business Atelier et Enseignes

  Boulogne-Billancourt 2007 - 2012 Responsable du développement du commerce Atelier:
  - Analyse des résultats et mise en place des Plans d'actions associés afin d'assurer les flux Clients Atelier du réseau primaire et secondaire
  - Déploiement des actions de Marketing APV
  
  Responsable du développement numérique de l'Enseigne RENAULT minute et de sa capilarité sur le territoire de la Direction Régionale
  Responsable du développement du business de l'Enseigne (Chiffre d'affaires, flux Client, Qualité Client et vente additionnelle)
  Responsable du développement du business Miroiterie (organisation atelier, parcours Client, démarche assurance et fonction grossiste)
  
  Manager de 8 Experts:
  - 6 Experts RENAULT minute (coaching sites + développement numérique)
  - 2 Experts Business Miroiterie (coaching atelier + Démarche Assurance + business grossiste)

• Renault Sodicam2 - Manager service

  Boulogne-Billancourt 2004 - 2006 Expertise et animation directe de site APV automobile.
  Coaching du personnel rattaché.
  Responsable des standards de l'enseigne, des objectifs chiffre d'affaires, de la qualité de service à la clientèle et des plans d'actions mis en oeuvre.

• RENAULT FSR - Conseiller formation

  2000 - 2004 Animation de formations commerciales et mangériales destinées au personnel de service APV automobile.
  Création et conception de modules de formation.
  Gestion des sessions de formation.

• RENAULT - Instructeur technique

  Boulogne-Billancourt 1995 - 2000 Formation technique pour les techniciens du réseau APV automobile et les bureaux d'étude.

• Réseau RENAULT - COTECH & Conseiller Service

  1986 - 1994

Formations

Réseau

• Autorecrute Conseil GROUPE L'ARGUS

• Benjamin NÉE

• Christophe REY

• Groupe Garac ECOLE NATIONALE DES PROFESSIONS DE L'AUTOMOBILE

• Julien GILSON

• Manzoni ROBERT

• Olivier CLARISSE

• Pascal MONFRAIX

• Xavier FLEURY

• Xavier LENFANT