Mes compétences :
Conseil
Qualité
Automobile
Management
Marketing
Analyse
Entreprises
Altran
- Consultante confirmée
Vélizy-Villacoublay2012 - maintenantClient : RENAULT - Direction de l'Ingénierie Après-Vente - iDAV
AMOA - Assistance à maîtrise d'ouvrage
Projet PHENIX Amont
- Participer à la mise en place d'un outil de conception de la documentation de l'après-vente
=> Méthode conduite de projets SI Renault
Vélizy-Villacoublay2006 - 2012Client : RENAULT SAS, Direction Qualité et Services France, département Organisation Méthode Réseau
- Piloter et mettre en place les outils de mesure qualité vente et après-vente
RENAULT
- Chargée d'études
Boulogne-Billancourt 2004 - 2006RENAULT – Direction de la Qualité – Département Assurance Qualité Service - Guyancourt (78)
- Définir les besoins attendus des métiers du commerce, des régions et des pays en matière d'enquête de satisfaction client
- Participer à la définition des standards de la réalisation des enquêtes de satisfaction client (questionnaires, médias, restitutions des résultats)
- Assurer le reporting des résultats des enquêtes de satisfaction client sur la région France
Marne La Vallee2004 - 2005IMS Ingénierie et Management des Services
Management des projets de Qualité dans le domaine Entreprises Services - Apprentissage, Auditeur interne Qualité / Sécurité / Environnement, Mention Bien