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Stéphane TRILLES

FONTENAY LE FLEURY

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  • Umanis Managed Services (ex Call One) - Chef de Projet Marketing / Formateur

    maintenant Société spécialisée dans le télémarketing (3 centres d'appels en France). Ma fonction consiste à mettre en place des opérations de télémarketing (televente, prise de rdv, reception d'appels...) et à suivre l'évolution des résultats tout au long de la campagne d'appels. Avec ma formation de formateur, j'assiste les superviseurs des centres d'appels pour faire monter en compétence les agents aussi bien en réception qu'en émission d'appels. Mon rôle consiste également à être le lien entre le client et les centres de production (remontées d'informations, analyse des résultats, suivi des budgets, bilan).
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