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Stéphane VAGNON

Courbevoie

En résumé

Mes fondements sont la relation clients et la négociation. Mon parcours est jalonné de postes à responsabilités croissantes me permettant de maîtriser :

- la supervision d'unités commerciales, le développement et suivi de projets
- la gestion de centres de profits et des budgets
- le management d'équipes (dont fonctions supérieurs)
- la négociation : directe ou par apporteurs, sur des cycles courts ou longs
- le pilotage des partenaires ou sous-traitants

Plaçant le client au cœur de la stratégie, intégrant les équipes aux projets j'organise avec méthode afin d'atteindre les objectifs.

Mes compétences :
Sens du résultat et de l'objectif commu
Sociable
Gestion des talents
Négociation commerciale
Suivi fournisseurs
Gestion de prestataires
Négociation contrats
Analyse de données
Persévérance
Documentation
Planification de projet
Vente
Gestion de projet
Reporting
Transport
Formation
Organisation d'entreprise
Aisance relationelle
Gestion de la relation client
Ecoute
Management de transition
Management opérationnel
Management de la qualité
Management commercial
Management
Coordination de projets

Entreprises

  • Elior - Responsable de secteur

    Courbevoie 2017 - maintenant Dans le secteur de la restauration collective gestion multi-sites de centres de profits :

    - garant de la relation commerciale et de la qualité de prestation
    - management et gestion RH (60 employés)
    - pilote les budgets et optimise la rentabilité
    - assure le respect des dispositions légales et normes du secteur

  • Responsable centre de profit - Porteur de projets entrepreneuriaux

    2014 - 2016

  • Logista France (ex Altadis Distribution) - Resp support et développement commercial

    Vincennes 2012 - 2014 Strator, leader du logiciel de gestion et des systèmes d'encaissement à destination des buralistes :

    - pilote les lancements et la commercialisation de nouvelles offres produits et services
    - garant de la qualité de la prestation et des formations de la force de vente
    - responsable du contenu et de la qualité des formations dispensées aux clients

  • Logista France (ex Altadis Distribution) - Responsable des opérations

    2008 - 2012 "à2pas" était un réseau de distribution en relais colis de 3500 commerçants appartenant au groupe Logista, leader de la distribution en commerce de proximité (60000 clients professionnels).

    J'ai participé à l'élaboration de la stratégie, mis en place l'équipe commerciale et optimiser le développement opérationnel du réseau :

    - encadrement des équipes commerciales et administratives, des sous-traitants
    - animation de la relation clients et gestion des grands comptes
    - pilotage des indicateurs qualité et de performance commerciale, suivi des budgets
    - gestion des facturations

  • Kiala - Responsable relations et service clients

    2002 - 2007 Intègre cette startup en 2002, la seule qui proposait un réseau indépendant de points relais colis aux acteurs de la VPC et du E-commerce :

    - réponse aux appels d'offres, négociation, contractualisation
    - garant de la qualité : de l'étude des projets jusqu'à la fidélisation des clients
    - création et gestion du service clients
    - pilotage et gestion du réseau, des sous-traitants logisticiens et transporteurs

  • Geodis Ciblex - Ingénieur commercial grands comptes

    1999 - 2001 Je commercialisais sur le quart sud est des prestations de transport à valeur ajoutée (livraison avec installation ou en consigne ou sur créneaux horaires).
    Processus de décisions longs et courts.
    500K€ de nouveau business en un an, portefeuille client passé de 800K€ à 1,5M€.

  • General Electric - Attaché commercial

    Paris 1997 - 1999 GE Capital propose des financements en location ou crédit-bail.
    Création d'un réseau d'apporteurs d'affaires de vendeurs poids lourds.
    Vente directe et indirecte, analyse des bilans, montage des dossiers pour le comité des risques.
    750K€ de CA mensuel.

  • TNT France - Attaché commercial

    Lyon 1996 - 1997 Je commercialisais du transport avec des prestations à valeur ajoutée.
    Objectif : acquisition d'un nouveau client par mois soit 5K€ de CA mensuel.
    120% de l'objectif réalisé.

Formations

  • Lycée Alexis Carrel

    Lyon 1992 - 1994 Force de Vente

    BTS en alternance sous contrat avec Alcatel Réseaux d'Entreprises

Réseau

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