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Stéphanie ARESTOFF

saint priest

En résumé

Etant fortement interessée par les lettres et les langues, j'ai décidé de passer un Bac Littéraire (option Anglais).
Suite à ce diplôme, j'ai souhaité suivre un cursus plus "généraliste", afin de me permettre de trouver d'autres possibles orientations. C'est pourquoi je me suis inscrite en BTS Force de Vente.
Lors de ces 2 années de BTS, j'ai effectué plusieurs stages au sein d'un cabinet de formation en reclassement professionnel et en communication (PNL). C'est donc ici que l'intérêt des métiers de la formation est né.
Mon diplôme en poche, j'ai souhaité développer mon anglais ainsi que mon autonomie. Je suis donc partie un an aux Etats-Unis en tant que Jeune Fille au Pair.
A mon retour des Etats-Unis, j'ai trouvé un poste chez Renault Trucks qui me permettait de pratiquer l'anglais quotidiennement. 9 mois d'intérim se sont conclus par un CDI.
Depuis, je suis toujours chez Renault Trucks où j'ai eu l'opportunité de tenir 3 postes radicalement différents en l'espace de 8 ans.

Mes compétences :
Ressources humaines
Communication
Coordination
Relationnel
Formation

Entreprises

  • Volvo Trucks - Customer Complaint Process Manager & Mystery Customer

    saint priest 2013 - maintenant - En charge d'harmoniser les processus de traitement des réclamations clients dans le groupe Volvo Trucks (EMEA, APAC et Americas)

    -En charge de piloter les audits Qualité "Client Mystère" en Europe, pour Volvo Trucks et Renault Trucks

  • Renault_Trucks - Partner Showroom manager

    Saint-Priest France 2012 - 2013 INTÉGRER LA NOUVELLE GAMME (OFFRE ET ARGUMENTS) DANS L'OUTIL SHOWROOM DESTINE AUX VENDEURS

    • Participer aux comités de validation (Product managers , Marketing managers…)

    • Piloter les prestataires de mise en forme et de traduction

  • Renault_Trucks - Coordinatrice déploiement outils de vente

    Saint-Priest France 2011 - 2012 PILOTER LES DEPLOIEMENT DE L'OUTIL :
    - Piloter le déploiement de l'outil CRM après-vente aux Régions
    - Piloter le déploiement des évolutions de CRM vendeur dans les Régions, en partenariat avec HQ et Volvo IT
    - Optimiser l'utilisation de Partner CRM pour accroitre le potentiel business de vente

  • Renault Trucks - Coordinatrice-Animatrice des centres de formation Réseau Européens

    Saint-Priest France 2008 - 2011 - Coordonner le déploiement des formations réseau dans les 12 Hubs Européens
    - Faire appliquer le Dealer Training Process dans les hubs européens (gouvernance, KPI, qualité, reporting, audios mensuelles, European Training Committees…)
    - Créer et mettre en place des outils de reporting d’activité et de labellisation

  • Renault Trucks - Formatrice Conceptrice Commerciale

    Saint-Priest France 2005 - 2008 MA MISSION
    - Créer des supports de formation pédagogiques à destination des formateurs Renault Trucks Européens (Training Kit, Cd d'autoformation...)
    - Déployer des formations de formateurs (Sessions Francophones et Anglophones)
    - Déployer des formations au réseau Renault Trucks Europe et International lorsque le pays concerné n'a pas de formateur en local
    - Coordonner les demandes des filiales Européennes
    - Gérer des projets de formation à l'échelle Européenne

    LES THEMES CONCERNES
    - La Gamme Renault Trucks
    - Les services Renault Trucks
    - Les outils
    - Les techniques de vente

  • Renault Trucks - Technico Commerciale

    Saint-Priest France 2003 - 2005 MISSIONS :
    - Répondre aux questions techniques des vendeurs réseau lorsque les connaissances et/ou les outils leur manquent.
    - Créer des demandes d'adaptation lorsque les spécificités techniques ne permettent pas de solution "série".
    - Générer des attestations constructeur pour véhicules carrossés

    INTERLCOUTEURS PRIVILEGIES:
    - Force de vente Renault Trucks
    - Bureaux d'études
    - Homologations/Réceptions nationales
    - Services des mines (DRIRE)

  • Renault Trucks - Approvisionneur / Gestionnaire de Stock Pièces de Rechange

    Saint-Priest France 2000 - 2003 MISSION:
    - Garantir la disponibilité des pièces de rechange pour le réseau: calculer les besoins nécessaires au dimensionnement optimal des stocks, la prévision de vente, anticiper les risques de rupture de stock, initialiser les stocks sur les articles nouveaux, assurer la conformité du délai client
    - Optimiser le flux physique des articles (rotation maximale),

    RESPONSABILITES:
    - Gérer un portefeuille de fournisseurs majoritairement anglophones afin d'approvisionner la PR en Pièces de forte rotation et faible rotation (2297 Références, 53 fournisseurs, taux dispo. 90%, CA annuel 18.6 millions d'Euros.)
    - Traiter les alertes gestion, les reprises des stocks excédentaire ainsi que les litiges réception et litiges facture, mettre en place la couverture de stock, corriger les paramètres de modèle de gestion, réduire la durée de non disponibilité des matériels, mettre en oeuvre des solutions de dépannage, préparer et animer des réunions fournisseurs ou secteur.

    AUTORITE :
    - Déterminer le mode de réapprovisionnement
    - Valider les paramètres de flux logistique
    - Décider d'actions correctives et des mesures d'accompagnement (affecter les coûts de transport, répercuter les préjudices, retourner les pièces) et en faire le suivi
    - Proposer un mode de transport en cas d'urgence
    - Arrêter un processus si non qualité

Formations

  • ENTREPRISE ET PERSONNEL (Paris)

    Paris 2013 - 2013 Cycle de professionalisation RH

    5 sessions de 3 jours pour découvrir et creuser toutes les fonctions de la "famille RH"

  • Lycée L'Oiselet

    Bourgoin Jallieu 1995 - 1997

Réseau

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