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FEU VERT
- Responsable pôle Front Office
Informatique | ECULLY
2017 - maintenant
Responsable du domaine applicatif Front Office qui regroupe l'ERP de prise en charge des clients particuliers et professionnels en centres automobiles, le planning atelier, le module contrat d'entretien et les outils BtoB (extranet et prise de rdv en ligne).
Animation d'une équipe de 2 chefs de projet
Management des prestataires en charge du développement
En charge de la refonte des outils, de leurs évolutions et de leur maintien opérationnel, de la rédaction des spécifications fonctionnelles, de l'organisation des recettes métiers et de la gestion des tickets de maintenance niveau 3.
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FEU VERT
- Chef de projet informatique
Informatique | ECULLY
2016 - 2017
En charge de la refonte de l'ERP de prise en charge des clients particuliers (15 mois de projet).
Gestion des ateliers utilisateurs et rédaction des spécifions fonctionnelles
Management indirect des 3 développeurs
Organisation de la recette métier
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FEU VERT ENTREPRISES
- RESPONSABLE DES PROCESS DE COMMERCIALISATION
2014 - 2016
Analyse des besoins métier, réseau et clients (process de prises en charge client / process de prise en charge par les centres / parcours client flotte / adaptabilité de l'offre)
Développement et adaptation des outils et process Flottes
Accompagnement et formation réseau
Gestion de projets (refonte de l'outil de gestion flottes)
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Métifiot - First Stop
- Chef de produits
2013 - 2014
Déploiement de Firststop Fleet dans le réseau
Elaboration et déploiement des outils de communication et d'aide à la vente BtoB
Optimisation des process internes (facturation)
Suivi de la rentabilité des contrats flottes et mise en place de plans d'actions
Conception des offres avec les Responsables commerciaux (contenu et prix)
Veille tendances marché et adaptation de l'offre
Suivi des contrats flottes sous traitance avec les Manufacturiers
Suivi des dossiers juridiques en lien avec la Juriste et le cabinet d'Avocats
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Renault Trucks International
- Responsable Communication
2011 - 2012
- Animation des plans de communication des hubs Renault Trucks à l'international (Russie, Ukraine, Maroc, Algérie, tunisie, Moyen-Orient, Iran, Amérique Latine, Afrique)
- Coordination et élaboration des outils de communication
- Accompagnement en mode conseil sur la bonne application de la charte et supervision des communications
- Coordination des évènements de la marque et des visites VIP
- Pilotage et gestion des newsletters et news internes
- Gestion de l'animation des sites web pays
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RENAULT TRUCKS FRANCE
- Chargé de Communication Opérationnelle
2010 - 2010
- Coordination et mise en oeuvre du plan de communication
- Elaboration des briefs et suivi des campagnes publicitaires et promotionnelles en relation avec les agences
- Elaboration des supports de communication
- Supervision du contenu de l'ensemble des communications nationales et locales
- Accompagnement en mode conseil sur la bonne application de la charte
- Pilotage et gestion du magazine interne
- Organisation d'évènements internes
- Gestion de l'animation du site web et de l'intranet réseau
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DeWALT (groupe Black et Decker)
- Chef de produit
2009 - 2009
- MARKETING PRODUIT
- Gestion et positionnement des gammes de produits
- Lancement nouveaux produits
- Suivi de la rentabilité des gammes de produits
- Gestion des produits et des offres promotionnelles dans SAP
- MARKETING OPERATIONNEL
- Définition des offres promotionnelles
- Développement d'offres spécifiques à destination des Comptes Clés
- Formations et démonstrations produits
- Gestion de l'information produit et diffusion à la force de vente
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RENAULT TRUCKS FRANCE
- Chargé de Marketing opérationnel
2008 - 2008
- Définition et déploiement d'opérations promotionnelles:
Définition et mise en place des opérations
Développement produit
Coordination avec l'Agence de Communication (brief + suivi)
Mise en place dans le réseau de distributeurs
Analyse des résultats de l'opération
- Définition et mise en place d'un reporting pour les Managers VN :
Audit du reporting existant
Proposition d'un nouveau schéma et développement sous excel
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MITSUBISHI MOTORS FRANCE
- Chef de Produit
2003 - 2006
MARKETING PRODUIT
- Construction des gammes et prix de vente : détermination et élaboration des gammes de modèles (équipements et prix de vente) à introduire sur le marché français en fonction du potentiel de vente et de rentabilité
- Gestion du cycle de vie des produits : analyse des ventes, de l'actualité concurrence (nouveaux produits, promotions) et des stocks afin d'établir des restructurations de gamme, des séries spéciales et des offres promotionnelles en relation avec le service Ventes
- Analyses de marché et veille concurrentielle
- Coordination des plans de lancement de 3 nouveaux produits
- Elaboration et diffusion de l’information produit en interne et dans le réseau de concessionnaires
MARKETING OPERATIONNEL
- Elaboration des outils d'aide à la vente : tarifs, catalogues, plaquettes, info-produits
- Elaboration des supports de formation produit et participation aux formations des forces de vente
- Validation des contenus des campagnes de communication et des dossiers de presse
- Présentation des nouveaux produits à la Presse
- Participation aux salons nationaux
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MITSUBISHI MOTORS FRANCE
- Responsable Analyses Marché
2002 - 2003
- Réalisation des études et des rapports marché (mix de vente, analyse concurrence et prévisions des ventes)
- Gestion des bases de données et mise en place d'études produits/clientèle
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MITSUBISHI MOTORS FRANCE
- Assistante Commerciale
2000 - 2002
- Elaboration du reporting commercial et suivi des ventes
- Gestion des primes commerciales et suivi budgétaire
- Gestion du Parc Véhicules d'Occasion
- Mise en place et gestion d'un site Extranet en direction du réseau de concessionnaires pour la mise à disposition des contacts clients
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TOYOTA FRANCE
- Assistante Marketing
Onnaing
1999 - 2000
- Elaboration des tarifs et barèmes de vente
- Suivi et mise à jour de la base de données Produits/Prix
- Elaboration des prix et spécifications de véhicules pour des commandes spéciales
- Assistanat de l'équipe Marketing
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SONAUTO MITSUBISHI
- Assistante Commerciale
1998 - 1999
- Traitement des commandes et affectation de véhicules au réseau de concessionnaires
- Suivi de dossiers de communication locale (affichage et matériel promotionnel)
