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Stéphanie CANAC

ISSY-LES-MOULINEAUX

En résumé

Titulaire du DESS de droits des Assurances de Bordeaux et d'un DEA de droit privé général, j'ai aujourd'hui plus de 16 ans d'expérience dans le domaine des assurances de personnes en gestion de projets et management d'équipes.

J'ai commencé ma carrière dans un petit cabinet de courtage à Mérignac en Gironde puis j'ai eu l'opportunité de rejoindre PREDICA à PARIS pour un poste en maîtrise d'ouvrage assurances.

Ces deux premières expériences qui alliaient compétences "métier" et management de projets ont été un atout important pour rejoindre le Groupe MOLITOR en 2002. D'abord recrutée en tant que responsable du service prestations prévoyance, je me suis vue confier très vite la responsabilité totale du centre de gestion prévoyance et frais de santé. Nommée membre du comité de Direction en 2009, j'ai quitté mes fonctions de Directeur des opérations de gestion la même année,pour rejoindre la société IGA SE, éditeur de logiciel pour les assurances de personnes en tant que Directeur de projets. En 2012, nous avons créé une business unit de courtage d'assurances spécialisée dans la gestion en marque blanche des produits d'assurances santé et prévoyance. J'ai pendant 3 ans diriger les deux structures IT et Gestion. Depuis le 1er janvier 2016, je me consacre entièrement à l'activité de gestion afin d'en assurer le développement à travers notamment des acquisitions de portefeuille et de cabinets de courtage.

Mes compétences sont diverses et complémentaires : management des organisations, expertise fonctionnelle, formation, coordination interne et externe, relations commerciales, gestion des budgets, conduite du changement, communication.

Mes compétences :
Assurances
Comité de pilotage
Management
Management Projets
Organisation
Pilotage
Conduite du changement
Conduite de projet
Assurance
Gestion

Entreprises

  • IGA GESTION - Directeur des Opérations de gestion

    2012 - maintenant Création et développement d’un centre de gestion pour compte de tiers en délégation totale ou débordement d’activités (BPO) pour les activités de gestion des contrats et prestations en santé et prévoyance.
    Mise en place des méthodes de travail du back office et du call center selon une organisation multisites : unités de proximité ne dépassant pas 15 collaborateurs , centre de décision unique chargé de la bonne application des règles de travail et de contrôle et de la mise en œuvre des nouveaux processus.
    Développement des partenariats avec les porteurs de risques et les prestataires de services (concentrateur, organismes de tiers-payant…)
    Gestion des projets de croissance externe (rachat de portefeuilles, rachat d’entreprises) : recherche des cibles, analyse de l’existant, élaboration des offres de rachat, migration du SI, mise à niveau des infrastructures, déploiement de l’organisation cible, conduite du changement.
    Certification Iso 9001 en cours.

  • IGA Services et Edition - Directeur de projets

    2009 - 2015 Conception fonctionnelle, homologation et intégration d’un SI de gestion assurances santé et prévoyance (pilotage des plannings et des budgets sur 3 sites Paris, Tunis, Sofia - 100 collaborateurs).
    Gestion du déploiement client (150 000 personnes protégées, 90 utilisateurs) : migration des données, intégration dans l’environnement informatique cible, formation des utilisateurs, conduite du changement et mise en place du helpdesk (gestion des anomalies, SLA), gestion des évolutions techniques et réglementaires (webservices TP, CCAM dentaire, contrat responsable…)
    Maintenance évolutive d’un SI de gestion des expatriés : analyse du SI existant, élaboration du plan d’amélioration, mise en œuvre technique et fonctionnelle.

  • TELEGESTION - GROUPE MOLITOR - Directeur développement métiers

    2008 - 2009 Management d’une équipe de maîtrise d’ouvrage (5 collaborateurs CDI + 3 consultants) :
    - veille métier et technologique,
    - optimisation de l’organisation des services de gestion,
    - rédaction des expressions de besoins et spécifications,
    - intégration dans le SI des évolutions techniques et fonctionnelles (changements de normes, intégration de nouveaux partenaires TP, gestion des dioptries en optique…).

  • TELEGESTION - GROUPE MOLITOR - Responsable des Opérations de gestion

    2002 - 2008 Gestion opérationnelle d’un portefeuille de 150 000 personnes protégées, avec une croissance annuelle de 30 % et une équipe passée en 5 ans de 10 à 40 collaborateurs.
    mise en place des méthodologies de gestion et de contrôle ayant permis d’améliorer les ratios santé jusqu’à 10 points,
    mise en place d’un call center : élaboration des scenarii de prise d’appels, gestion des statistiques et de la qualité de service, mise en place d’un outil de traçabilité événementiel,
    mise en place d’une plateforme de numérisation des courriers entrants avec passage à une gestion zéro papier,
    participation en lien avec les équipes commerciales et actuariat à l’élaboration des comptes de résultat Santé et Prévoyance, assistance fonctionnelle des services commerciaux (commission sociale, rédaction des grilles de garantie),
    suivi des protocoles de délégation de gestion, management des sous-traitants,
    intégration de portefeuilles (50 000 personnes protégées).

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