Mes compétences :
Adaptation rapide
Capacité d'adaptation
Capacité d'adaptation rapide
dynamique
Rigoureuse
Rigueur
Entreprises
HOTEL § SPA ABBAYE ECOLE DE SOREZE
- Commerciale séminaires groupes et banquets
2013 - maintenantÉlaboration de devis et propositions commerciales
Conception de matrices types commerciales
Conception de plaquettes Séminaire et Mariage
Négociation commerciale
Rendez-vous avec le client sur site, repérage des lieux
Négociation de tarifs à l'année pour le segment affaire
Démarchage Extérieur segment affaire (présentation du site et négociation)
Coordination des séminaires et évènements sur site entre le client et les équipes
Suivi client - fidélisation
Création de bases de données
Phoning (Présentation de l'établissement et envoi plaquette)
Gestion de l’interface professionnel Facebook
2011 - 2011Réceptionniste
RADISSON BLU TOULOUSE AIRPORT ****
Hotel de 200 chambres
Tuteur: Romain Aranda
• CHECK IN / CHECK OUT – Accueil, Renseignement, Prise en charge du client pendant son séjour, Facturation.
• RESERVATION : Prise et vérification des réservations, Gestion des arrivées V.I.P.
Best Western Athénée
- Chef de Réception , Chargée Commerciale Séminaires et Groupes
2011 - 2013DEPUIS JUILLET 2012
CHEF DE RECEPTION
AVRIL 2011
Réceptionniste Polyvalente
BEST WESTERN ATHENEE ***
Directrice : Valentine SEGRESTAN
• INTERIM DE LA DIRECTION :
- Recrutement des extras (Entretien, formation, contrat)
- Fermeture et ouverture des centrales de réservation sur internet, modification des tarifs en fonction de la montée en charge du taux d’occupation.
-Vérification des salaires mensuels du personnel
-Planning personnel de la société de nettoyage
-Relance débiteurs
-Remise en banque hebdomadaire
-Saisie des mains courantes comptables hebdomadaires
- Contrôle qualité des chambres de la société de nettoyage
• COMMERCIALE SEMINAIRES /GROUPES :
- Analyse de la demande, Conception de propositions et devis chiffrés.
- Développement du portefeuille prospect et client : Phoning, Présentation de l’hôtel, Proposition de tarifs négociés jusqu’à la signature du contrat, fidélisation clientèle.
- Repérage et Visite de l’Hôtel avec le client.
- Négociation des tarifs jusqu’à la signature du contrat /Suivi des dossiers
- Prospection clients
- Gestion de la logistique des salles et déroulement de l’évènement
- Suivi qualitatif et comptable post évènement.
- Collaboration avec divers prestataires de restauration pour la réalisation de menus, buffet ou cocktail.
-Créations d’identités visuelles pour les devis et contrats groupes/séminaires.
• RECEPTION :
• CHECK IN / CHECK OUT – Accueil, renseignement, Prise en charge du client pendant son séjour, Facturation
• RESERVATION : Gestion des réservations individuelles et groupes, Clôture journalière
• PETIT DEJEUNER
• ROOM SERVICE
• Extra femme de chambre
Lucien Barrière Deauville
- Stagiaire Commerciale à la Direction des Ventes Groupes et Affaires
Paris2010 - 2010JUILLET 2010 - AOUT 2010 / MARS 2010 - AVRIL 2010
Tuteur : Philippe DEBAIZE
Stage de 4 mois à la Direction Commerciale des Ventes Groupes et Séminaires
LUCIEN BARRIERE DEAUVILLE
Hôtel Normandy *****
Hôtel Royal *****
Hôtel du Golf ****
• Conception de propositions, devis chiffrés et contrats clients
• Rendez-vous clientèle (Visites des hôtels et Casinos avec le client : Observation avec un commercial)
• Développement du portefeuille prospects et clients : Prospection et prise de rendez-vous afin de proposer et de vendre le produit séminaire Lucien Barrière : (2 semaines d’observation)
Office de Tourisme de Caen
- Agent d'Accueil
2007 - 2009• Agent d’Accueil à l’OFFICE DE TOURISME DE CAEN****
• ACCUEIL : Renseignements, Prise en charge , Réservations, Billetterie, Ventes
• Création de brochures afin de promouvoir les établissements des adhérents de l’Office de Tourisme.
• Création d’évènements
• Elaboration de statistiques sur la fréquentation des points accueil de l’Office de Tourisme, Analyse et présentation des résultats.
