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Stéphanie CLAUDEL

DIJON

Electionsmunicipales 2026

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Résultat de la municipale en Côte-d'Or

En résumé

Mes compétences :
Presse
Bibliothéconomie
Intelligence économique
Gestion de l'information
Documentation
Veille
Presse magazine
back office
XML
Data Mining
Business Objects

Entreprises

  • ALTERNATIVES ECONOMIQUES - RESPONSABLE SERVICE RELATION CLIENTS

    2016 - maintenant  Management du service de 10 personnes : entretiens, animation de réunion, formation
     Gestion d’un fichier de 150 000 clients
     Membre du comité de direction
     Participation aux projets de développement web (boutique web et site éditorial), optimisation clients
     Prestation de gestion d’abonnements pour d’autres titres de presse (devis, facturation, déploiement)

  • ALTERNATIVES ECONOMIQUES - RESPONSABLE ADJOINTE SERVICE RELATION CLIENTS

    2009 - 2016 RESPONSABLE ADJOINTE SERVICE RELATION CLIENTS - Alternatives Economiques (21)
    * Suivi statistique des ventes, kiosques et abonnements ;
    * Veille commerciale et participation au développement marketing des offres ;
    * Etudes et analyse des données abonnés clients : fidélité, achats ;
    * Elaboration du budget annuel prévisionnel ;
    * Relation et facturation des prestataires, gestionnaires grands comptes ;
    * Remplacement du responsable en son absence

  • Chambre de Commerce et d'Industrie (CCI) dela Meuse - RESPONSABLE DOCUMENTATION ET FICHIER CONSULAIRE

    2006 - 2009 RESPONSABLE DOCUMENTATION ET FICHIER CONSULAIRE ET GRC - Chambre de Commerce et d'Industrie de la Meuse
    * Mise en place et administration de la solution de Gestion Relation Clients (GRC) collaborative ;
    * Mise en place, réalisation et promotion d'une revue de presse économique locale numérique ;
    * Etudes ponctuelles, veille statistique, rédaction de notes de synthèse économiques ;
    * Mises à jour du site internet

  • ADIRA - Chargée d'études

    2005 - 2006 Gestion de la documentation
    Réalisation d’une revue de presse économique locale
    Mise en place d’une veille économique sur les entreprises du Bas-Rhin
    Réalisation de notes de synthèse conjoncturelles et statistique
    Rédaction de "la lettre de l'ADIRA", support de communication trimestriel
    Participation au projet de développement de la solution de GRC

  • Saint-Gobain PAM (54) - Chargée de veille

    2004 - 2004 Veille concurrentielle et sectorielle
    Animation et gestion de l'Intranet de veille
    Gestion de l'information technique
    Rédaction de notes de synthèses

Formations

  • Université Nancy 2 MIAGE

    Nancy 2003 - 2004 MASTER Information Scientifique et Technique et Intelligence Economique Université Nancy 2

    Gestion de l'information, création de sites Web, élaboration de bases de données, marketing, aide à la décision
    * Maîtrise de Sciences de l'Information et de la Documentation Université Nancy 2
    Travail d'Etudes et de Recherches sur le Data Mining (fouille de données statistiques)

    Anglais : Pratique professionnelle - Traitement des réclamations d

  • Université Nancy 2

    Nancy 2003 - 2004

  • Université Nancy 2 MIAGE

    Nancy 2002 - 2003 Maîtrise de Sciences de la Documentation

    Travail d'Etudes et de Recherches sur le Data Mining (fouille de données statistiques)

  • Université Nancy 2

    Nancy 1999 - 2002

  • LYCEE MANGIN

    Sarrebourg 1996 - 1999

Réseau

Annuaire des membres :