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Stéphanie COLLARD

PARIS

En résumé

*** en construction***

Mes compétences :
Shipping
Export
Transport
Négociation
International
Commercial

Entreprises

  • CMA CGM agence de Paris - Commerciale

    2012 - maintenant Gestion et développement d'un portefeuille client constitué de trois groupes de clients distincts :
    - clients projets industriels : principalement des commissionnaires de transports spécialisés dans les projets industriels
    - clients exportant majoritairement sur les Antilles et la Guyane : majoritairement des commissionnaires de transport également
    - Traders de sucre
    - Déménageurs internationaux

    Actions :
    - remise d'offres commerciales
    - réponse aux tenders
    - relance
    - gestion de litiges
    - réponse à toutes question commerciale ou opérationnelle

  • Delmas - Commerciale de zone - Pricer Trade East Med - Afrique

    2011 - 2012 - Définition de la politique tarifaire de la zone (création de grilles tarifaires)
    - Remise de cotations et négociation tarifaire avec les clients ou via nos agents
    - Réponse aux Appels d'Offre (tenders)

    - Suivi des allocations navire et du remplissage des navires
  • Maersk Line France - Agent du Service Clientèle Export Documentation et Réconciliation Navire

    Boulogne-Billancourt 2011 - 2011 Suivi des BL, de la réception des instructions à leur émission
    Coordination avec l’équipe outsourcée
    Rappel du statut des conteneurs et relance
    Envoi des confirmations d’embarquement
  • Maersk Line France - Assistante commerciale Inside

    Boulogne-Billancourt 2010 - 2011 Missions quotidiennes : Support à l'équipe commerciale.

    - Remise de cotation sur tous trades et pour tout type d'équipement (taux de fret + prix de transport terrestre)

    - Renseignement aux clients sur type de demande.

    - Relance client + identification de nouveaux trafics.

    - Mise à jour quotidienne du CRM ainsi que des contrats.


    Missions ponctuelles :
    - aide à la mise en place d'une équipe de cotations en back office. Pour cela, j'ai étudié la qualité des cotations remises par cette équipe, mesuré la quantité d'erreurs en fonction de leur type . Puis j'ai analysé d'où venaient ces erreurs. Ainsi j'ai pu apporter des précisions sur le guideline à suivre.

    - Etude de marché : interrogation de nos clients sur leurs trafics ainsi que recherches sur les prestations offertes par la concurrence (en cours).
  • Hanjin Shipping - Assistante Commerciale Export Inside

    Neuilly sur Seine 2010 - 2010 - Taxation des bookings pour tous types de conteneurs (dry, reefer, dangereux, open-top) sur les trades Asie, IPBC, Middle East.

    Mise à jour des tarifs (taux de fret et surcharges) sur les grilles et dans le système interne.


    - Cotations sur les trades Asie, IPBC, Middle East, Amérique du Sud : taux de fret, prix de transport terrestres (tout route, rail-route, barge-route) et prix de inland USA, pour tous types de conteneur (dry, reefer, dangereux).

    - Renseignements à la clientèle.

    Autres : rédactions de notes et rapports suite à des réunions internes ou à des rendez-vous commerciaux.
  • Les Gourmets Pressés - Assistante Développement Commercial et Marketing

    2009 - 2009 Mes missions au sein de ce petit restaurant-traiteur furent très variées, pour résumer :

    - Analyse des marchés et de la concurrence
    - Définition et mise en œuvre d’une stratégie marketing
    - Gestion de la clientèle : prospection, fidélisation, gestion litiges

    Mon rôle fut de développer la relation clientèle et le marketing afin d'augmenter le chiffre d'affaires. Pour cela, j'ai tout d'abord analysé le marché de la restauration et des services de traiteur sur la ville de Montréal, puis avec le gérant du restaurant nous avons redéfini le positionnement de l'entreprise. Nous avons mis en place des actions de communication (flyers, invitations, évènements...).

    Concernant la gestion de la clientèle, j'étais également en charge d'établir des devis pour les clients, les factures, j'assurai le suivi après nos prestation. J'ai également fait de la prospection téléphonique.
  • CMA GGM France - Assistante Comptable Fournisseurs / Transit

    2007 - 2007 - Traitement des factures (imputation puis saisie dans le système)
    - Gestion des litiges et contact avec les partenaires commerciaux

Formations

  • Université Le Havre Maitrise IUP en Commerce et Vente

    Le Havre 2010 - 2011 Management International spécialité Marketing International par apprentissage

    Principales matières : Management interculturel, Management stratégique, Contrôle de gestion, Marketing, GRH, Négociation commerciale, Anglais et Allemand.
    Apprentie chez Maersk Line France, Assistante commerciale inside.
  • IAE DMO

    Caen 2008 - 2010 Second semestre à l'Université de Technologie de Sydney en Australie (cours en anglais).
    Deux stages :
    - les Gourmets Pressés restaurant, Montréal Canada, Chargée de clientèle (5 mois).
    - Hanjin Shipping, Le Havre, Assistante commerciale (3 mois).
  • Université Le Havre

    Le Havre 2007 - 2008 Licence Affaires Internationales et Commerce parcours Marketing

    Formation effectuée en Allemagne à la Leuphana Universität Lüneburg grâce au programme Erasmus (enseignements en allemands et anglais).

    Principales matières : Management stratégique, GRH, Economie, Marketing, Allemand, Anglais et Italien.
  • Université Le Havre (Le Havre)

    Le Havre 2005 - 2007 Gestion des Entreprises et des Administrations

    Principales matières : Communication d'entreprises, Economie, Droit, Marketing, GRH, Comptabilité, Contrôle de Gestion
    Stage de fin d'études chez CMA CGM au service comptabilité fournisseurs et transit.

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