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Stéphanie DAUPHIN

LYON CEDEX

En résumé

Mes compétences :
Pack office
Amadeus et Galliléo
Photofiltre
Dreamweaver
Photoshop
Marketing
Hôtellerie
Tourisme
Langues étrangères
Horlogerie
Bijou3

Entreprises

  • Axxès - Assistante commerciale

    LYON CEDEX 2016 - maintenant conseils client, vente et négociation, traitement des demandes,
    prise de commande, SAV, développement du fichier client
  • Hublot by Kronometry1999 - Responsable de Boutique en Horlogerie de Luxe

    2014 - 2016 Accueil et conseil client, vente et négociation, gestion du stock et des inventaires, responsable SAV, gestion des détaxes, reportings quotidien à la direction, création et développement du fichier client, mise en place des vitrines et merchandising.
    Mises en place, ouvertures et fermetures estivales et hivernales des boutiques saisonnières.
  • Hôtel de charme Les Airelles Courchevel - Réceptionniste Spa

    2014 - 2014
  • Hôtel Palace La Réserve Ramatuelle - Assistante Sale Manager et réceptionniste Spa (stage + CDD)

    2013 - 2013 Commercial: Préparation Press Trip et Fam Trip
    Création base de données
    Réception Spa: accueil téléphonique, accueil client, conseils, vente en boutique Hôtel et Spa.
    Création rapport de vente
  • Splendid Hôtel and Spa 4* de Nice - Stage d'observation

    2012 - 2012 découverte des services:
    restauration
    roomservice
    commercial
    réception
    housekeeping
  • ADVIVO (OPAC 38) - Agent Administratif, Direction Générale Locative

    2012 - 2012 Gestion des demandes locataires et étudiantes
  • Selectour Bleu Voyages, Vienne (38) - Stagiaire Agent de Voyage

    2012 - 2012 Réception et accueil téléphonique, traitement des demandes clients, billetterie.
  • Randocheval/ Absolu Voyages - Stagiaire Agent de Voyage

    2011 - 2011 Mise à jour des dossiers clients/fournisseurs,
    gestion de demandes internet,
    enregistrement de factures
    mises à jour du site internet français et anglais,
    création d'affichettes.
  • Thomas Cook Voyages - Stagiaire Agent de Voyage

    2011 - 2011 Réception et accueil téléphonique

Formations

  • IAE de Nice

    Nice 2012 - 2013 Licence Professionnelle Art et Techniques de l'Hôtellerie de Luxe

    Marketing du Luxe
    Structures des Entreprise
    Stratégies et Innovations
    Communication Média/Hors Média
    Culture générale
    Hôtellerie de luxe
    Droit appliqué à l'hôtellerie
    Oenologie/ accord mets et vins
  • Lycée Colbert BTS VPT

    Lyon 2010 - 2012 BTS Ventes et Productions Touristiques

    Montages de Voyages
    Marketing
    Création de Brochure
    Logiciel Amadeus
    Géographie et cultures, appliquée au Tourisme
    Droit, économie et gestion, appliqué au tourisme

  • Universidad De Alicante (Alicante)

    Alicante 2009 - 2010 Licence Langues Etrangères Appliquées, Anglais Espagnol

    Marketing du tourisme
    Marketing International
    Communication
    Structure des entreprises
    Traduction Anglais/Espagnol/Français
  • Université Lyon 3 Jean Moulin (Lyon)

    Lyon 2006 - 2009 Licence Langues Etrangères Appliquées Anglais Espagnol

    Traduction (thème et version) Anglais Espagnol
    Système de la Langue
    Langues et Affaires Anglais Espagnol

    Mineure Gestion
    Droit Civil, Droit des Affaires, Droit des Obligation
    Gestion
  • Institution Saint Charles

    Vienne 2006 - 2006 Baccalauréat Littéraire

    Mention Assez Bien

Réseau