Stéphanie DAUPHIN

En résumé

Entreprises

• Axxès - Assistante commerciale

  LYON CEDEX 2016 - maintenant conseils client, vente et négociation, traitement des demandes,
  prise de commande, SAV, développement du fichier client
  

• Hublot by Kronometry1999 - Responsable de Boutique en Horlogerie de Luxe

  2014 - 2016 Accueil et conseil client, vente et négociation, gestion du stock et des inventaires, responsable SAV, gestion des détaxes, reportings quotidien à la direction, création et développement du fichier client, mise en place des vitrines et merchandising.
  Mises en place, ouvertures et fermetures estivales et hivernales des boutiques saisonnières.
  

• Hôtel de charme Les Airelles Courchevel - Réceptionniste Spa

  2014 - 2014

• Hôtel Palace La Réserve Ramatuelle - Assistante Sale Manager et réceptionniste Spa (stage + CDD)

  2013 - 2013 Commercial: Préparation Press Trip et Fam Trip
  Création base de données
  Réception Spa: accueil téléphonique, accueil client, conseils, vente en boutique Hôtel et Spa.
  Création rapport de vente

• Splendid Hôtel and Spa 4* de Nice - Stage d'observation

  2012 - 2012 découverte des services:
  restauration
  roomservice
  commercial
  réception
  housekeeping
  

• ADVIVO (OPAC 38) - Agent Administratif, Direction Générale Locative

  2012 - 2012 Gestion des demandes locataires et étudiantes

• Selectour Bleu Voyages, Vienne (38) - Stagiaire Agent de Voyage

  2012 - 2012 Réception et accueil téléphonique, traitement des demandes clients, billetterie.

• Randocheval/ Absolu Voyages - Stagiaire Agent de Voyage

  2011 - 2011 Mise à jour des dossiers clients/fournisseurs,
  gestion de demandes internet,
  enregistrement de factures
  mises à jour du site internet français et anglais,
  création d'affichettes.

• Thomas Cook Voyages - Stagiaire Agent de Voyage

  2011 - 2011 Réception et accueil téléphonique

Formations

• IAE de Nice

  Nice 2012 - 2013 Licence Professionnelle Art et Techniques de l'Hôtellerie de Luxe
  
  Marketing du Luxe
  Structures des Entreprise
  Stratégies et Innovations
  Communication Média/Hors Média
  Culture générale
  Hôtellerie de luxe
  Droit appliqué à l'hôtellerie
  Oenologie/ accord mets et vins

• Lycée Colbert BTS VPT

  Lyon 2010 - 2012 BTS Ventes et Productions Touristiques
  
  Montages de Voyages
  Marketing
  Création de Brochure
  Logiciel Amadeus
  Géographie et cultures, appliquée au Tourisme
  Droit, économie et gestion, appliqué au tourisme
  
  

• Universidad De Alicante (Alicante)

  Alicante 2009 - 2010 Licence Langues Etrangères Appliquées, Anglais Espagnol
  
  Marketing du tourisme
  Marketing International
  Communication
  Structure des entreprises
  Traduction Anglais/Espagnol/Français

• Université Lyon 3 Jean Moulin (Lyon)

  Lyon 2006 - 2009 Licence Langues Etrangères Appliquées Anglais Espagnol
  
  Traduction (thème et version) Anglais Espagnol
  Système de la Langue
  Langues et Affaires Anglais Espagnol
  
  Mineure Gestion
  Droit Civil, Droit des Affaires, Droit des Obligation
  Gestion
  

• Institution Saint Charles

  Vienne 2006 - 2006 Baccalauréat Littéraire
  
  Mention Assez Bien

Réseau

• Anouchka BARRAU

• Clémence LUCAS

• Cyril ROMEO

• David POMMIER

• Fabien GRIMAUD

• Jeremy AUZANNEAU

• Jessica YANNACOPOULOS

• Laura MARRONE

• Laurent DJENAB

• Marine BLANDIN