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Keolis
- MANAGER PROXIMITE QUALITE
Paris
2018 - maintenant
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Db Schenker
- ASSISTANTE DE DIRECTION
2018 - 2018
Administratif :
Facturation Import/Export, Référente Inter
Gestion logistique :
Suivi Import/Export, création voyage DE /BE/PT/ES/IT
Gestion des enlèvements, gestion des litiges, traitement des EDI,SAV
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Entreprise TNT Express National
- Superviseur Camionnage
2014 - 2016
2016 : Superviseur Camionnage (Management de 10 pers back et front office Recrutement et Formation, Participation au découpage des secteurs, Amélioration des indicateurs qualité, 0 remarque sur 11 audits)
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TNT Express
- Superviseur Camionnage
2014 - 2017
National à Ennery
- 2016 : Superviseur Camionnage
* Management
Management de 16 pers back et front office (service International et National)
Recrutement et Formation du personnel
Participation au découpage des secteurs
Suivi et atteinte des objectifs, évaluations avec gratifications
Travail en collaboration direct avec le Service Sureté
Gestion des conflits
Animation de réunions collaborateurs et de formations en interne
* Gestion logistique :
Gestion de la Sous-Traitance (courriers de mise en demeure, dossier prestataires)
Suivi :
Matière Dangereuses (kit Chimirec)
Des comptes (Comptabilité Clients, Fournisseurs)
Facturation Client (Vente au comptant) Dépôt numéraire en banque
* Administratif :
Autorisations de conduite, AT et validation CP, RTT
Reporting divers, Remise à jour des Profils de Poste
Mise en place :
Standard automatique personnalisé
Matrice retour de tournée chauffeurs, Classeur magasin litige
* Qualité :
Optimisation des ressources et des résultats de l'agence
Amélioration des indicateurs qualité (0 remarque sur 11 audits)
Suivi de la mise en conformité des Process avant audit
Suivi du respect de la qualité (carte des délais et codes produits) au sein de l'Agence
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TNT France
- Responsable Comptoir
Lyon
2009 - 2014
(Mise en place comptoir, d’un standard
automatique, d’un classeur magasin litige et Management 6 Pers)
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TNT France
- Responsable Comptoir
Lyon
2009 - 2014
* Management
Management de 6 pers back et front office (service National)
Responsable des livraisons et suivi des ramassages
Recrutement et Formation du personnel intérimaire et stagiaire
Participation à la mise en place B2C, B2B, et livraison en relais colis
* Gestion logistique :
Mise en place d'un comptoir, d'un accueil clients
Gestion des Relations Clients, Accueil, (problème de livraison, etc...)
Accueil des nouveaux arrivants (remise EPI), Maître de Stage
Traitement administratif des réclamations clients
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TNT France
- Technicienne
Lyon
2006 - 2009
Comptoir (Accueil et remise colis aux clients, Retour de
tournées chauffeurs, Suivi ramassage)
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TNT France
- Technicienne de Comptoir
Lyon
2006 - 2009
* Administratif :
Accueil Client comptoir
Retour de tournée livraison et ramassage avec chauffeurs physique et par téléphone
Rangement du SAV
Traitement informatique et par téléphone des remises en livraison colis clients
Réclamations clients
Reconditionnement colis
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TNT France
- Opératrice de Saisie
Lyon
2005 - 2006
Gestion du SAV, Contrôle PUD
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TNT France
- Opératrice de Saisie
Lyon
2005 - 2006
* Administratif :
Saisie de la facturation Client
Scanne des sacoches de banque
Rangement des archives
Inventaire SAV
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Restaurant Buffalo Grill
- Leader Responsable de Salle
2003 - 2005
Vérification de salle, Classement du courrier, Relevé horaires, Tenue du bar)
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restaurant buffalo grill
- Serveuse
2001 - 2003
(Prise de commandes, Accueil client, Tenue des desserts,
plonge)
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Restaurant Buffalo Grill
- Responsable de Salle & Serveuse
2001 - 2005
Management 6 personnes accueil
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btv panification
- Responsable
2000 - 2001
viennoiserie et pâtisserie, Traiteur, Cuisson)
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btv panification
- Préparatrice
1999 - 2000
(Implantation d’une nouvelle gamme de produits dans des boulangeries existantes)
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BTV panification
- Responsable & Préparatrice
1999 - 2001
Encadrement 3 personnes, commandes, stocks, caisse
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Ecole Maternelle
- Assistante
1997 - 1999
Maternelle (Surveillance cantine, sieste et cour, Accueil
enfants et parents, Préparation des activités, Nettoyage de la classe)
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Ecole Maternelle
- Assistante Maternelle
1995 - 1999
Surveillance des enfants, acivités
