Une expérience confirmée en tant que Conseiller clientèle à l'international, dans le transport, j'ai fait évoluer ma fonction vers un poste d'encadrement de la relation client. Conseil, développement et fidélisation d'un portefeuille clients.
J'encadre, aujourd'hui, une équipe de chargés de clientèle dans le e-commerce. Je pilote l'activité de la relation client, je contrôle et analyse les indicateurs de performance et accompagne mon équipe dans l'activité du suivi clientèle au quotidien. Ce que j'aime dans mon métier ? Le management de proximité et la relation client.
Mon implication , mon sens du relationnel et mon esprit fédérateur me permettent d'atteindre et de dépasser les objectifs individuels et en équipe qui me sont confiés.
Je vous propose de mettre mon expertise et mon énergie au profit de votre entreprise.
joignez moi au mail : muriellabat@orange.fr
Mes compétences :
Gestion de la relation client
Management
Gestion des priorités
Motive et accompagne
Oriente les collaborateurs pour atteindre objectif
Formation et conseil
Import/Export
Bug Tracking System
Transport