Stéphanie FANCELLI

En résumé

Entreprises

• COMPETENCES PROFESSIONNELLES - COMPETENCES PROFESSIONNELLES

  maintenant Formation / pédagogie
  
  * Recruter, former et encadrer le personnel entrant et en poste (coaching)
  * Mettre en place des plans de formation
  * Motiver et stimuler afin d’accroître les performances qualitatives et quantitatives
  * Conseiller, aider face aux difficultés
  
  Encadrement
  
  * Organiser, coordonner et contrôler l’activité des forces de vente
  * Préparer, organiser et animer une réunion
  * Réaliser des entretiens individuels de recrutement et d’évaluations
  * Maintenir la motivation et l’efficience d’une équipe
  
  Communication / relationnel
  
  * Pratiquer l’écoute active
  * Analyser une demande
  * Etablir une relation de confiance
  * Promouvoir l’image d’une entreprise, d’un produit
  * Donner des explications claires
  * Rechercher, partager et transmettre de l’information
  * Assurer des relations publiques
  
  Gestion commerciale et comptable
  
  * Etablir un plan de prospection
  * Assurer le suivi administratif d’un secteur
  * Mettre à jour et gérer un fichier client
  * Analyser les écarts de résultats au quotidien
  * Assurer la gestion et l’agencement d’une boutique de PAP (vitrine, réassort, inventaire, rangement et étiquetage)
  
  Commercial / Force de vente
  
  * Respecter et appliquer une politique et stratégie commerciale
  * Prospecter, créer et développer un fichier client
  * Déterminer avec précision les besoins du client
  * Préparer et mener un entretien commercial
  * Négocier, argumenter et conclure une vente afin de développer le CA
  * Régler des litiges clients et respecter des engagements
  * Fidéliser des clients (suivi, SAV)

• Cabinet de recrutement spécialisé dans le Retail ( Free lance ) - Chargée de recherche

  2014 - maintenant - Définir le poste et le profil recherché
  - Mise en place de la stratégie de recherche , sourcing, chasse
  - Rechercher les candidats potentiels correspondant au profil du poste
  - Présenter les principales missions, les enjeux et le profil du poste aux candidats
  - Rendre compte de l'avancement de l'avancement de la mission

• RECTORAT DE TOULOUSE - PROFESSEUR CONTRACTUEL COMMERCE

  2012 - 2013 Lycée Etienne BILLIERES (Toulouse)
  Professeur contractuel BAC PRO Commerce 1ère et terminale
  

• FCM Conseil et Formation - Formatrice Consultante

  2011 - maintenant Spécialisée dans les secteurs du PAP (homme/femme/enfant) et de la Lingerie féminine.
  Référencée dans les deux Fédérations Nationale Spécialisées :
  * F.N.H (Fédération Nationale de l'Habillement)
  * C.N.D.L (Chambre Nationale des Détaillants de Lingerie)
  
  Je vous propose mon expertise, issue de 20 ans d'expérience dans le commercial et l'animation de point de ventes au sein d'enseignes à réseau, pour des missions individuelles ou en groupe de CONSEILS, d'ACCOMPAGNEMENT et/ou d'ACTIONS DE FORMATION autour de 4 grands thèmes :
  - VENTE / COMMERCIAL : Assurer le développement d'un centre de profit, Analyse des performances commerciales (CA, ratios, Indices de ventes, Plan d'actions...)
  - MANAGEMENT : Management d'équipes, Management situationnel, Communication
  - RH : Recrutement, Entretien d'évaluation
  - MERCHANDISING : Valoriser les produits (vitrine/displays)

• PRINCESSE TAM TAM - Animatrice Régionale

  Paris 2006 - 2008 EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
  
  1999 à 2008 Princesse tam-tam – Marque française de lingerie féminine – Groupe Fast Retailing
  
  Animatrice Régionale de 2006 à 2008
  
  Suivi d’un réseau de 15 boutiques (9 succursales, 2 hors gestion GM, 4 affiliés)
  
  Missions :
  * Préparer, organiser et animer une réunion
  * Recruter, former, accompagner et évaluer les équipes de vente
  * Assurer le suivi et le développement des objectifs (quantitatifs et qualitatifs) et veiller à leur réalisation
  * Optimiser et contrôler les indicateurs de performance (indice de vente, panier moyen, taux de transformation, ….)
  * Dynamiser les équipes en magasin, s’assurer de la qualité de leur prestation auprès des clients (fidélisation, ….)

• PRINCESSE TAM TAM - Attachée Commerciale

  Paris 1999 - 2006 Attachée commerciale de 1999 à 2006
  
  Suivi d’un réseau de 80 boutiques de lingerie féminine multimarques et 11 grands magasins dont 3 avec démonstratrices sur 17 départements
  
  Missions :
  * Réseau multimarques : Développer le chiffre d’affaires, présenter des collections, prospecter, suivi clients, suivi administratif, organiser des show-room.
  * Réseau grands magasins : Recruter, animer, conseiller et former les démonstratrices, développer le chiffre d’affaires, suivi administratif.

• ESCADA - Directrice de Magasin

  1992 - 1998 1992 à 1998 Groupe ESCADA – Marque allemande de PAP féminin de luxe
  
  Directrice de boutique
  
  Missions :
  * Assurer le développement du magasin
  * Organiser, animer, coordonner, former et contrôler l’équipe de ventes
  * Assurer les achats pour atteindre les objectifs

Formations

• Pigier (Nantes)

  Nantes 1990 - 1991 Vente Répresentation
  
  Vente

Réseau

• Arnaud ERNST

• Audrey CONTINO

• Florent DAVERSIN

• Laure ARNOLD

• Marie -Paule MINCHELLI

• Maud PORTIER

• Olivier CARTON

• Philippe BETTAN

• Regis DUPERTUIS

• Vanessa BENSUSSAN