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CAMPING VIVACAMP LE MAS DE CHAMPEL
- Animatrice/ réceptionniste/bar/restauration
2013 - 2013
COMMERCIAL :
* Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives
liées à leur séjour.
* Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation
* Répondre aux demandes des clients durant leur séjour.
* Gérer une caisse et facturer.
* Effectuer les Check-in et check out
ANIMATION :
* Créer un programme d’activités en fonction de l’âge des participants, de leurs capacités.
* Choisir et adapter des jeux.
* Proposer, organiser et animer des activités.
* Expliquer les consignes, les règles du jeu.
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SFPC/vivacamp
- Assistante de direction
2013 - 2016
COMMERCIALISATION :
Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation
Démarcher les groupes (CE, associations, clubs)
Réalisation devis (activités, hébergements, restauration)
Réservations téléphoniques et sur Internet
Gestion des plannings de réservation. - Maîtrise du logiciel SYDEVECAMP (paramétrage (tarifs, nouveaux produits touristiques, documents…) , gestion et utilisation fichier clients (export emailing), remise en banque - CTOUTVERT : mise à jour des stocks, paramétrages des tarifs , des packages et offres commerciales. (Paramétrage pour 8 campings)
Paramétrage des tarifs et mise à jour des stocks sur booking et pitchup
Gestion des Tour-Opérators et des allotements. (thomas cook, pharosreizen…)
Suivi des propriétaires (contrats, loyers).
Mise en place de la vente de bon cadeau pour les locatifs insolites (cabane sur l’eau et chambre tonneau)
Rédaction d’une procédure pour les 8 campings.
Conception de produits de circuits
MARKETING ET COMMUNICATION :
Suivi et action sur le référencement internet (naturel, tracking, actions sur les réseaux sociaux) via Google analytics.
Analyse du taux de remplissage, du CA…, veille concurrentielle et analyse de la concurrence afin d’établir les tarifs de la saison
Création supports de communication (brochure, flyer, fiche produit)
Animation réseaux sociaux
Travail sur les back offices des sites internet et actualisation de contenu du site (pop-up, mise à jour des informations )
Promouvoir la marque
COMPÉTENCES INFORMATIQUES
InDesign (notions)Gimp, publisher, ctout vert ( réservation en ligne),
Logiciel de réservation : Résalys, Sydvecamp, Plein air.
AUTRES :
Contrôle de la bonne gestion et organisation des campings par les responsables de site.
Formation des nouveaux responsables de sites
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Vivacamp - SFPC
- Standardiste
2012 - 2013
* Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation
* Démarcher les groupes (CE, associations, clubs)
* Réalisation devis (activités, hébergements, restauration)
* Mise à jour des stocks, paramétrages des tarifs , des packages et offres
commerciales (ctout vert, sydevcamp, booking …)
*Suivi des propriétaires (contrats, loyers).
* Promouvoir la marque
* Analyse du taux de remplissage, du CA…, veille concurrentielle et analyse de la concurrence afin d’établir les tarifs de la saison
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VACANCES LOISIRS ACTIV’ - AREPOS la Buissière
- Réceptionniste hautement Qualifiée et Guide touristique
2012 - 2012
RÉCEPTION :
* Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives
liées à leur séjour.
* Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation
* Répondre aux demandes des clients durant leur séjour.
* Gérer une caisse et facturer.
* Effectuer les Check-in et check out
GUIDE TOURISTIQUE
* Accueil physique du public
* Prendre en charge un groupe (50 personnes)
* Développer des projets (création de dépliants, de circuits touristiques…)
* Organiser le déroulement d’une prestation, établir les demandes de réservation
* Programmer le parcours de l'autocar et guider le chauffeur
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CAMPING VIVACAMP LE MAS DE CHAMPEL
- Animatrice/ réceptionniste/bar/restauration …
2012 - 2012
COMMERCIAL :
* Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives
liées à leur séjour.
* Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation
* Répondre aux demandes des clients durant leur séjour.
* Gérer une caisse et facturer.
* Effectuer les Check-in et check out
ANIMATION :
* Créer un programme d’activités en fonction de l’âge des participants, de leurs capacités.
* Choisir et adapter des jeux.
* Proposer, organiser et animer des activités.
* Expliquer les consignes, les règles du jeu.
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EYRIEUX CAMPING
- Accueil /réservation/bar/restauration /Salon du tourisme
2010 - 2012
COMMERCIAL :
* Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives
liées à leur séjour.
* Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation
* Répondre aux demandes des clients durant leur séjour.
* Salon du tourisme en Belgique à Charleroi et Liege
* Gérer une caisse et facturer.
* Réalisation devis (activités, hébergements, restauration)
* Mise à jour des stocks, paramétrages des tarifs (ctout vert, plein air)
ANIMATION :
* Créer un programme d’activités en fonction de l’âge des participants, de leurs capacités.
* Choisir et adapter des jeux.
* Proposer, organiser et animer des activités.
* Expliquer les consignes, les règles du jeu.
BAR/SERVICE
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GROUPE VACANCES LOISIRS ACTIV’ - AREPOS la buissière
- Réceptionniste hautement Qualifiée
2010 - 2010
RÉCEPTION :
* Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives
liées à leur séjour.
* Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation
* Répondre aux demandes des clients durant leur séjour.
* Gérer une caisse et facturer.
* Effectuer les Check-in et check out
GUIDE TOURISTIQUE
* Accueil physique du public
* Prendre en charge un groupe (50 personnes)
* Développer des projets (création de dépliants, de circuits touristiques…)
* Organiser le déroulement d’une prestation, établir les demandes de réservation
* Programmer le parcours de l'autocar et guider le chauffeur
ANIMATION :
* Créer un programme d’activités en fonction de l’âge des participants, de leurs capacités.
* Choisir et adapter des jeux.
* Proposer, organiser et animer des activités.
* Expliquer les consignes, les règles du jeu.
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Réceptionniste hautement Qualifiée
- Réceptionniste hautement Qualifiée
2009 - 2009
RÉCEPTION :
* Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives
liées à leur séjour.
* Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation
* Répondre aux demandes des clients durant leur séjour.
* Gérer une caisse et facturer.
* Effectuer les Check-in et check out
GUIDE TOURISTIQUE
* Accueil physique du public
* Prendre en charge un groupe (50 personnes)
* Développer des projets (création de dépliants, de circuits touristiques…)
* Organiser le déroulement d’une prestation, établir les demandes de réservation
* Programmer le parcours de l'autocar et guider le chauffeur
ANIMATION :
* Créer un programme d’activités en fonction de l’âge des participants, de leurs capacités.
* Choisir et adapter des jeux.
* Proposer, organiser et animer des activités.
* Expliquer les consignes, les règles du jeu.
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GROUPE VACANCES LOISIRS ACTIV’ - AREPOS la buissière
- Réceptionniste
2008 - 2008
RÉCEPTION :
* Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives
liées à leur séjour.
* Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation
* Répondre aux demandes des clients durant leur séjour.
* Gérer une caisse et facturer.
* Effectuer les Check-in et check out
GUIDE TOURISTIQUE
* Accueil physique du public
* Prendre en charge un groupe (50 personnes)
* Développer des projets (création de dépliants, de circuits touristiques…)
* Organiser le déroulement d’une prestation, établir les demandes de réservation
* Programmer le parcours de l'autocar et guider le chauffeur
ANIMATION :
* Créer un programme d’activités en fonction de l’âge des participants, de leurs capacités.
* Choisir et adapter des jeux.
* Proposer, organiser et animer des activités.
* Expliquer les consignes, les règles du jeu.
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OFFICE DE TOURISME Au coeur de l’Ardèche
- Stagiaire
2007 - 2007
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OFFICE DE TOURISME Au coeur de l’Ardèche
- Stagiaire
2006 - 2006
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OFFICE DE TOURISME Au coeur de l’Ardèche
- Stagiaire
2005 - 2005
