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Stéphanie HUERTAS

VALENCE

En résumé

Avec une expérience de plus de 10 ans dans le tourisme, je suis à la rechercher d'un poste alliant création, marketing et commercialisation ! Je suis à l’écoute de toutes opportunités professionnelles.

Mes compétences :
Tourisme
Veille concurrentielle
Commercialisation
Conception
Réseaux sociaux
Communication
Conception de produit
Accompagnement

Entreprises

  • CAMPING VIVACAMP LE MAS DE CHAMPEL - Animatrice/ réceptionniste/bar/restauration

    2013 - 2013 COMMERCIAL :
    * Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives
    liées à leur séjour.
    * Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation
    * Répondre aux demandes des clients durant leur séjour.
    * Gérer une caisse et facturer.
    * Effectuer les Check-in et check out

    ANIMATION :
    * Créer un programme d’activités en fonction de l’âge des participants, de leurs capacités.
    * Choisir et adapter des jeux.
    * Proposer, organiser et animer des activités.
    * Expliquer les consignes, les règles du jeu.

  • SFPC/vivacamp - Assistante de direction

    2013 - 2016 COMMERCIALISATION :
     Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation
     Démarcher les groupes (CE, associations, clubs)
     Réalisation devis (activités, hébergements, restauration)
     Réservations téléphoniques et sur Internet
     Gestion des plannings de réservation. - Maîtrise du logiciel SYDEVECAMP (paramétrage (tarifs, nouveaux produits touristiques, documents…) , gestion et utilisation fichier clients (export emailing), remise en banque - CTOUTVERT : mise à jour des stocks, paramétrages des tarifs , des packages et offres commerciales. (Paramétrage pour 8 campings)
     Paramétrage des tarifs et mise à jour des stocks sur booking et pitchup
     Gestion des Tour-Opérators et des allotements. (thomas cook, pharosreizen…)
     Suivi des propriétaires (contrats, loyers).
     Mise en place de la vente de bon cadeau pour les locatifs insolites (cabane sur l’eau et chambre tonneau)
     Rédaction d’une procédure pour les 8 campings.
     Conception de produits de circuits


    MARKETING ET COMMUNICATION :
     Suivi et action sur le référencement internet (naturel, tracking, actions sur les réseaux sociaux) via Google analytics.
     Analyse du taux de remplissage, du CA…, veille concurrentielle et analyse de la concurrence afin d’établir les tarifs de la saison
     Création supports de communication (brochure, flyer, fiche produit)
     Animation réseaux sociaux
     Travail sur les back offices des sites internet et actualisation de contenu du site (pop-up, mise à jour des informations )
     Promouvoir la marque

    COMPÉTENCES INFORMATIQUES
    InDesign (notions)Gimp, publisher, ctout vert ( réservation en ligne),
     Logiciel de réservation : Résalys, Sydvecamp, Plein air.

    AUTRES :
     Contrôle de la bonne gestion et organisation des campings par les responsables de site.
     Formation des nouveaux responsables de sites

  • Vivacamp - SFPC - Standardiste

    2012 - 2013 * Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation
    * Démarcher les groupes (CE, associations, clubs)
    * Réalisation devis (activités, hébergements, restauration)
    * Mise à jour des stocks, paramétrages des tarifs , des packages et offres
    commerciales (ctout vert, sydevcamp, booking …)
    *Suivi des propriétaires (contrats, loyers).
    * Promouvoir la marque
    * Analyse du taux de remplissage, du CA…, veille concurrentielle et analyse de la concurrence afin d’établir les tarifs de la saison

  • VACANCES LOISIRS ACTIV’ - AREPOS la Buissière - Réceptionniste hautement Qualifiée et Guide touristique

    2012 - 2012 RÉCEPTION :
    * Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives
    liées à leur séjour.
    * Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation
    * Répondre aux demandes des clients durant leur séjour.
    * Gérer une caisse et facturer.
    * Effectuer les Check-in et check out
    GUIDE TOURISTIQUE
    * Accueil physique du public
    * Prendre en charge un groupe (50 personnes)
    * Développer des projets (création de dépliants, de circuits touristiques…)
    * Organiser le déroulement d’une prestation, établir les demandes de réservation
    * Programmer le parcours de l'autocar et guider le chauffeur

  • CAMPING VIVACAMP LE MAS DE CHAMPEL - Animatrice/ réceptionniste/bar/restauration …

    2012 - 2012 COMMERCIAL :
    * Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives
    liées à leur séjour.
    * Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation
    * Répondre aux demandes des clients durant leur séjour.
    * Gérer une caisse et facturer.
    * Effectuer les Check-in et check out

    ANIMATION :
    * Créer un programme d’activités en fonction de l’âge des participants, de leurs capacités.
    * Choisir et adapter des jeux.
    * Proposer, organiser et animer des activités.
    * Expliquer les consignes, les règles du jeu.

  • EYRIEUX CAMPING - Accueil /réservation/bar/restauration /Salon du tourisme

    2010 - 2012 COMMERCIAL :
    * Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives
    liées à leur séjour.
    * Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation
    * Répondre aux demandes des clients durant leur séjour.
    * Salon du tourisme en Belgique à Charleroi et Liege
    * Gérer une caisse et facturer.
    * Réalisation devis (activités, hébergements, restauration)
    * Mise à jour des stocks, paramétrages des tarifs (ctout vert, plein air)

    ANIMATION :
    * Créer un programme d’activités en fonction de l’âge des participants, de leurs capacités.
    * Choisir et adapter des jeux.
    * Proposer, organiser et animer des activités.
    * Expliquer les consignes, les règles du jeu.

    BAR/SERVICE

  • GROUPE VACANCES LOISIRS ACTIV’ - AREPOS la buissière - Réceptionniste hautement Qualifiée

    2010 - 2010 RÉCEPTION :
    * Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives
    liées à leur séjour.
    * Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation
    * Répondre aux demandes des clients durant leur séjour.
    * Gérer une caisse et facturer.
    * Effectuer les Check-in et check out
    GUIDE TOURISTIQUE
    * Accueil physique du public
    * Prendre en charge un groupe (50 personnes)
    * Développer des projets (création de dépliants, de circuits touristiques…)
    * Organiser le déroulement d’une prestation, établir les demandes de réservation
    * Programmer le parcours de l'autocar et guider le chauffeur
    ANIMATION :
    * Créer un programme d’activités en fonction de l’âge des participants, de leurs capacités.
    * Choisir et adapter des jeux.
    * Proposer, organiser et animer des activités.
    * Expliquer les consignes, les règles du jeu.

  • Réceptionniste hautement Qualifiée - Réceptionniste hautement Qualifiée

    2009 - 2009 RÉCEPTION :
    * Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives
    liées à leur séjour.
    * Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation
    * Répondre aux demandes des clients durant leur séjour.
    * Gérer une caisse et facturer.
    * Effectuer les Check-in et check out
    GUIDE TOURISTIQUE
    * Accueil physique du public
    * Prendre en charge un groupe (50 personnes)
    * Développer des projets (création de dépliants, de circuits touristiques…)
    * Organiser le déroulement d’une prestation, établir les demandes de réservation
    * Programmer le parcours de l'autocar et guider le chauffeur
    ANIMATION :
    * Créer un programme d’activités en fonction de l’âge des participants, de leurs capacités.
    * Choisir et adapter des jeux.
    * Proposer, organiser et animer des activités.
    * Expliquer les consignes, les règles du jeu.

  • GROUPE VACANCES LOISIRS ACTIV’ - AREPOS la buissière - Réceptionniste

    2008 - 2008 RÉCEPTION :
    * Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives
    liées à leur séjour.
    * Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation
    * Répondre aux demandes des clients durant leur séjour.
    * Gérer une caisse et facturer.
    * Effectuer les Check-in et check out
    GUIDE TOURISTIQUE
    * Accueil physique du public
    * Prendre en charge un groupe (50 personnes)
    * Développer des projets (création de dépliants, de circuits touristiques…)
    * Organiser le déroulement d’une prestation, établir les demandes de réservation
    * Programmer le parcours de l'autocar et guider le chauffeur
    ANIMATION :
    * Créer un programme d’activités en fonction de l’âge des participants, de leurs capacités.
    * Choisir et adapter des jeux.
    * Proposer, organiser et animer des activités.
    * Expliquer les consignes, les règles du jeu.

  • OFFICE DE TOURISME Au coeur de l’Ardèche - Stagiaire

    2007 - 2007

  • OFFICE DE TOURISME Au coeur de l’Ardèche - Stagiaire

    2006 - 2006

  • OFFICE DE TOURISME Au coeur de l’Ardèche - Stagiaire

    2005 - 2005

Formations

  • EPSECO

    Valence 2005 - 2008 BTS Animation et gestion touristiques locales -

  • Lycée Camille Vernet

    Valence 2002 - 2005 Baccalauréat littéraire - Option Arts plastiques

Réseau

Annuaire des membres :