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Stephanie LOIRET (DEL-PONTE)

PARIS

En résumé

Je suis récemment diplômée d’un titre professionnel Assistante Import Export Trilingue grâce auquel j’ai été formé aux métiers de l’import, export et logistique.
J’ai toujours eu un véritable attrait vers les relations internationales et un goût prononcé des langues étrangères. Mexicaine de naissance, je parle couramment l’espagnol et grâce à mes deux ans passés à Londres je maitrise également la langue anglaise. Je possède un bon niveau d’italien, que j’étudie depuis un an.


Mes compétences :
Import
International
Adv
Assistant
Export
Anglais
Logistique
Espagnol

Entreprises

  • Novotel - Assistante chef de Réception

    PARIS 2011 Accueil et prise en charge du client, de la réservation au départ de l’hôtel.
    Gestion des débiteurs divers.
    Contrôle de la facturation journalière, les encaissements et les rapports d'activité
    Optimiser le taux d'occupation de l'hôtel et le chiffre d'affaire
    Gestion des litiges client.

  • L'Oréal - Assistante Export

    PARIS 2013 - maintenant - Analyse des coût d'une entreprise sous-traitante.
    - Suivi et coordination des opérations d'import d'Europe et d'Asie
    - Suivi des opérations d'export vers les filiales du contienent Américain
    - Gestion de litige transport, à la plateforme logistique à Mexico.
    - Suivi des opérations d'export vers le Venezuela.

  • Pilote - Assistante Export

    2013 - maintenant - Déterminer les conditions de vente à l'international dans toutes opérations commerciales
    - Organiser, coordonner et suivre les opérations administratives d'export
    - Mettre en place et assurer le suivi d'un mode de paiement sécurisé adapté aux opérations internationales, en fonction du contrat
    - Sélectionner un mode de transport et un prestataire et négocier les conditions
    - Assurer la logistique des opérations liées au transport, et à l'export
    - Traiter les litiges d'administration commerciale ou de transport
    - Organiser les manifestations commerciales, planifier et coordonner les déplacements à l'étranger pour le réseau commercial
    - Elaborer et présenter des tableaux de bord et des statistiques pour le réseau commercial export

  • HOTEL**** - Chef de Réception

    2011 - 2012 Création et organisation du pôle réception pour l'ouverture de l'établissement.
    Création des documents interne à l'hôtel.
    Recrutement de l'équipe de réception.
    Mise en place des procédure réception.
    Accueil et prise en charge du client, de la réservation au départ de l’hôtel.
    Suivi des séminaires et des groupes.
    Gestion des débiteurs divers.
    Contrôle de la facturation journalière, les encaissements et les rapports d'activité
    Optimiser le taux d'occupation de l'hôtel et le chiffre d'affaire
    Gestion des litiges client.

  • Ibis - Réceptionniste

    Paris 2010 - 2011 Accueil et prise en charge du client de son arrivée à son départ.
    Gestion des réservations et des débiteurs divers.
    Valorisation des prestations de l’hôtel afin d’optimiser les ventes.
    Organisation et suivi des séminaires.

  • HOTEL IBIS GARE SUD - Réceptionniste

    2009 - 2010 Accueil et prise en charge du client de son arrivée à son départ.
    Gestion des réservations et des débiteurs divers.
    Valorisation des prestations de l’hôtel afin d’optimiser les ventes.
    Organisation et suivi des séminaires.

  • Sofitel London St James*****- Londres (GB) - Guest Relation Officer

    2008 - 2009 Responsable de l’accueil des clients VIP au sein de l’hôtel.
    Préparation en amont de l’arrivée de ces clients afin de mieux nous préparer, de cerner leurs besoins, habitudes, goûts et exigences. A cette fin, j’ai crée un formulaire envoyé à une clientèle spécifique ciblée. Le travail rapproché avec la Gouvernante Générale concernant l’inspection des chambres avant l’arrivée des clients, le suivi du bon déroulement de leur séjour au sein du Sofitel, la gestion des stocks des produits d’accueil VIP ainsi que de leurs cadeaux souvenirs font partie intégrante de ma mission quotidienne.
    Après leur départ, je garde contact, m’assure que leur séjour s’est déroulé dans les meilleures conditions et je les accompagne dans leurs prochaines réservations. Pour cela, je travaille en étroite collaboration avec les PA afin de suivre au mieux ce fichier de client spécifiques.

  • Alain Ducasse at the Dorchester ***** - Londres (GB) - Guest Liaison Assistante

    2007 - 2008 Prise de réservations au restaurant, gestion des plans de table et des clients dès leur arrivée au restaurant.

    Organisation d’événements privatifs au sein du restaurant (particuliers et entreprises). Accueil des clients, choix des menus, mise en place des plans de table, suivi de l’événement sur place et du bon déroulement de celui-ci.

    Création et mise en place d’un fichier client nous permettant de suivre ses habitudes et ses préférences.

  • Alain Ducasse at the Dorchester ***** - Londres (GB) - Commis Sommelière

    2007 - 2008 Conseil Clientèle, Prise de commande de vin et suivi des tables durant les repas.

    Organisation des cocktails à l’occasion de soirées ou repas privatifs au sein du restaurant.

  • Novotel Santa Fe**** Mexico (Mexique) - Stage de validation de BTS

    2005 - 2005 Stage validant mon BTS.

    Elaboration de mon mémoire sur le thème des GDS (Global Distribution System) et du Yield management.
    Travail en collaboration avec les équipes des réservations, des ventes et du marketing.
    Création d’une présentation PowerPoint sur une étude de marché réalisée par une entreprise extérieure afin d’être présentée à une convention sales marketing d’Amérique du Nord.
    Démarche commerciale en prospection, rendez vous clientèle, ouverture de compte et réalisation de contrats commerciaux.

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