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Stéphanie MARCHESSEAU

Clichy

En résumé

J'ai pris la décision de partir en Irlande pour une période indéterminée, dans le but d'améliorer mon anglais. J'ai donc travaillé dans une entreprise américaine pendant 3 mois. Cependant je travaillais pour le marché français, avec des collègues français et des clients français. J'ai donc pris la décision de devenir au pair pour immersion total jusqu'en septembre 2015 afin d'avoir un niveau d'anglais me satisfaisant. Je suis de nature joyeuse et optimiste et surtout perfectionniste. J'aime que les choses soient bien faite. J'ai le sens du contact et adore travailler auprès des gens.

I decided to go to Ireland for a while, the aim is to improve my English level. I worked for a big company in Cork during 3 month. But, it was for the french market, my colleagues were french and the customers too. So I decided to became an aupair until september 2015.
I am optimistic, happy and perfectionist. I'm open-minded and really understanding. I can stay patient and calm with the customers.

Mes compétences :
Disponibilité et investissement professionnel
Réactive face aux situations réelles
Travail collaboratif
Assistante
Gestion de la Relation client
Résolution de problèmes clients
Écoute Active
Fidélité Clients
Annalyse des données chiffrés
Gestion Des Désabonnements

Entreprises

  • Amazon - Customer Service Associate

    Clichy 2015 - 2015
  • Au Pair - Au Pair

    2015 - maintenant
  • Restopolitan - Stagiaire gestion de la relation client

    Paris 2014 - 2014 Création de procédure de gestion relation client
    Gestion et analyse statistique des désabonnements des membres
    Création de fiche restaurant et mise en place de la campagne fidélisation des restaurants et analyse des retombées
    Réponse aux demandes des clients (téléphone et mails)
    Suivi et analyse statistique des avis clients
    Suivi et analyse statistique des réservations
  • Sanofi Pasteur - Assistant de manager en alternance

    Lyon 2011 - 2013 • Analyse des dysfonctionnements du service (15 techniciens et un manager) et résolution de problèmes
    • Élaboration d’un séminaire en collaboration avec le directeur de service. Relation direct avec les lieux de séminaires
    • Suivi de réunion d’un comité de pilotage
    • Gestion des déplacements nationaux et internationaux du directeur de service
    • Création du plan de l’archivage de projets
    • Mise en place et gestion des accès de la base de données interne au service
    • Demande d’achat en prestation intellectuelle et gestion des réceptions
    • Gestion du planning
    • Préparation des réunions de service
    • Accueil physique et téléphonique
  • SUPPLAY - Intérimaire, préparatrice de commande

    Reims 2011 - 2011

Formations

Réseau

Annuaire des membres :