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JVS Mairistem
- Assistance logiciels
2011 - maintenant
En CDD depuis le 20 avril 2011 :
- du 20 avril au 11 juillet : accueil téléphonique et saisie des demandes dans une base de données.
- Depuis le 12 juillet : assistance sur des logiciels à destination des collectivités locales (comptabilité, paie, élections...)
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Neurones IT - en mission pour BGPI
- Technicienne de maintenance
2008 - 2011
Mission de 32 mois du 1er juillet 2008 au 28 février 2011
Fonction principale : En collaboration avec deux techniciens, gestion des incidents relatifs aux postes de travail ainsi qu'aux périphériques
- pannes matérielles : diagnostique, réparation et/ou remplacement de matériel, déclaration de pannes sur les copieurs auprès du service après vente.
- Pannes logicielles : diagnostique, résolution ou transfert d'incident.
- Assistance à l’utilisateur
Applications rencontrées lors de la résolution d'incidents : Reuters, Bloomberg, Citrix (client), Lotus Notes, Tribank, Datastream, Datavision, E-Room, MS Office, Officescan (antivirus de Trend), Firefox.
Outils :
- Dameware : logiciel de prise en main
- Oasis : gestionnaire d’incidents développé en interne
- Iprint : connexion aux files d'impression
- Ghost, BESR : masterisation de poste, restauration d'image disque.
- ConsoleOne : outils d'adminitration réseau (pour Novell)
- Partition Magic : gestionnaire de partitions
- Active Directoty : gestion des postes
Systèmes d'exploitation : Windows 2000 et Windows XP
Parc informatique d'environ 500 postes
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Neurones IT - en mission pour LCL
- Technicienne de maintenance
2007 - 2008
Mission de 9 mois du 4 octobre 2007 au 31 juin 2008
Fonction principale : En collaboration avec cinq techniciens, gestion des incidents relatifs aux postes de travail ainsi qu'aux périphériques via un outils de prise en main à distance.
- Pannes logicielles : diagnostique, résolution ou transfert d'incident si le problème ne peut être résolu par notre service.
Applications rencontrées : Lotus Notes, E-Room, Intellisync, Big Expert, Business Objects, Pyramide, Norton Antivirus, Extra, AS400.
Outils :
- PCanywhere : logiciel de prise en main
- Oasis : gestionnaire d’incidents développé en interne
- Active Directory : gestion des comptes utilisateurs
Systèmes d'exploitation : Windows 2000 et Windows XP
Parc informatique d'environ 4000 postes
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Neurones IT - en mission pour HSBC
- Technicienne micro réseau
2006 - 2006
Mission de 4 mois du 31 août au 27 décembre 2006
Fonction principale : en collaboration avec 3 techniciens, déploiement de postes informatiques. Passage de Windows 2000 pro à Windows XP pro.
- Prise de rendez-vous avec les utilisateurs
- Préparation de nouveaux postes : masterisation des postes, ajout de barrettes mémoire.
- Mise en place des nouveaux postes : sauvegarde des données de l’ancien poste de l'utilisateur. Installation du nouveau poste. Paramétrage des diverses applications, restauration des données, recette du poste et remontée des problèmes rencontrés.
Applications rencontrées : AS400, Lotus Notes, Business Object, Citrix, Websphere.
Système d'exploitation : Windows 2000 et Windows XP
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Neurones IT - en mission pour LCL
- Technicienne de proximité
2006 - 2007
Mission de 9 mois du 27 décembre 2006 au 3 octobre 2007
Fonction principale : en collaboration avec treize techniciens, gestion des incidents relatifs aux postes de travail ainsi qu'aux périphériques. Livraison et installation de matériel informatique, déplacement ou déménagement de poste.
- Pannes logicielles : diagnostique, résolution ou transfert d'incident si le problème ne peut être résolu par notre service.
- Pannes matérielles : diagnostique, réparation et/ou remplacement du matériel (imprimantes, organiseurs, moniteurs…).
Applications rencontrées : Lotus Notes, Outlook, E-Room, Intellisync, Business Objects, Norton Antivirus, AS400.
Outils :
- PCanywhere : logiciel de prise en main
- Oasis : gestionnaire d’incidents développé en interne
- Qualiparc : gestionnaire d’infrastructure informatique et télécoms
- Ghost
Système d'exploitation : Windows 2000 et Windows XP
Parc informatique d'environ 4000 postes
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Ogilvy Canaveral
- Stagiaire en maintenance informatique
2006 - 2006
Stage de 2 mois du 2 mai au 30 juin 2006 dans le cadre de ma formation AFPA.
Ogilvy Canaveral est une agence de marketing opérationnel. Encadrée d’un technicien de maintenance et d’un administrateur système, mes principales tâches consistaient à résoudre des incidents, préparer des postes (PC et MAC), installer des applications et faire des mises à jour de Blackberry. J’ai également rédigé quelques procédures dont une sur la création d’une image en utilisant Carbone.
environnement technique : Windows 2000, Mac OS 10, Lotus Notes, Outlook Express, Partition Magic, Norton Antivirus, MS Office, Active Directory.
Parc informatique d'environ 100 postes
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DAFSA
- Opératrice de saisie
2005 - 2005
CDD de 7 mois du 1er janvier au 1er juillet 2005
Mon travail consistait principalement à résumé le contenu de divers documents dans une base Access et rechercher des informations sur Internet.
environnement technique : Access, Internet Explorer, Lotus Notes.
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SBP informatique
- Stagiaire en maintenance Informatiqe
Paris
2005 - 2005
Stage de 2 semaines en mars 2006 dans le cadre de ma formation AFPA.
SBP Informatique est une société spécialisée dans la vente de matériel et réseau informatique, la maintenance, la formation et la création de site web.
J'y ai effectué un stage de deux semaines durant lequel je me suis principalement occupé de la maintenance matérielle et logicielle en atelier : détection de panne, remplacement de barrette mémoire, changement de cartes graphique, nettoyage antiviral, conception de câbles réseaux RJ45, changement de disque dur, installation de systèmes d'exploitation (Mac OS, Windows XP)...
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Agence Bio
- Opératrice de saisie
2004 - 2004
CDD de 5 mois du 3 mai au 31 septembre 2004
L'Agence Bio est un groupement d'intérêt public en charge du développement et de la promotion de l'agriculture biolgique.
Ma tâche consistait à référencer les différents producteurs et préparateurs issus de l'agriculture biologique afin que ceux-ci apparaissent dans l'annuaire professionnel de l'Agence Bio. J'ai également été chargée de la rédaction, de l'impression et de l'envoi de notifications destinées à ces mêmes producteurs et préparateurs.
environnement technique : Excel pour la saisie d'informations, Word pour le publipostage.
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DAFSA
- Opératrice numérique
2003 - 2004
CDD de 15 mois du 17 janvier 2003 au 16 avril 2004.
Je numérisais des documents et des e-mails au format jpg pour ensuite les importer dans une base de données Access développée en interne.
environnement technique : Access, Lotus Notes, paint.
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Press Labo Service
- Standardiste
2002 - 2002
CDD de 2 mois du 17 juillet au 13 septembre 2002
J'y ai occupé le poste de standardiste durant 2 mois. Mon travail consistais à transférer les appels des clients vers les postes des chargés de clientèle (environ 300 à 400 appels par jours).
environnement technique : AS400
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Trésor Public
- Auxiliaire de bureau
Lyon
2002 - 2002
CDD de 2 mois du 2 décembre 2002 au 31 janvier 2003.
Mon poste consistait à vérifier la conformité des dossiers de demandes de subventions déposés par diverses associations. J'effectuais également quelques travaux d'archivage.
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BHV
- Démonstratrice
2000 - 2001
BHV Rivoli.
J'y ai occupé divers postes en tant que démonstratrice. Je m'occupais de l'accueil des clients, de la vente et du réassortiment des stands.
