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Stéphanie PELLETIER

Issy-les-Moulineaux

En résumé

Impliquée et volontaire dans les missions qui me sont confiées, je dispose d’une expérience de plus de 10 ans en marketing produits et projets. Actuellement responsable marketing, je suis en charge d’une équipe de 4 personnes et gère en propre un portefeuille d’une quinzaine de clients .

Mes compétences principales s’exercent dans la gestion de projets (de l’avant-vente, au suivi du projet en passant par la phase de lancement et le pilotage), le marketing stratégique et opérationnel, l’analyse marketing, le développement et la mise en place des processus, le webmarketing, l’encadrement d’équipe.

Mes compétences :

Chef de produit
Customer Relationship Management
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
HTML

Entreprises

  • DATA-GEST - Responsable Marketing

    Issy-les-Moulineaux 2014 - maintenant GESTION DE PROJETS
    Développement d’un portefeuille d’une quinzaine de clients et participation active à l’acquisition de nouveaux comptes.
    - Avant-vente : Accompagnement dans la réflexion et la construction des projets, réponse aux appels d’offres, rédaction des recommandations stratégiques et opérationnelles, définition de l’approche budgétaire, interface commerciale avec le client.
    - Lancement : Supervision de la conception et de la réalisation des projets, rédaction du cahier des charges et du rétroplanning, coordination des équipes intervenants sur le plan digital, juridique, logistique & créatif, respect des coûts et de la bonne avancée du projet.
    - Pilotage : Monitoring pour garantir le respect des engagements et des objectifs, suivi des KPI’s, analyse marketing, mise en place d’actions correctives nécessaires, plan d’animation, gestion du service après-vente.
    - Gestion de la relation client : Compréhension, recueil et analyse des besoins client, animation de points réguliers, disponibilité pour le client.

    CRÉATION ET GESTION DES OUTILS DE SUIVI, TABLEAUX DE BORD ET PROCESS
    - Développement des outils de suivi et des tableaux de bord pour le pilotage et l’analyse des projets clients ainsi que de l’activité de l’entreprise (suivi des commandes, des achats, du stock, de la facturation, CRM client…)
    - Création et implémentation des process internes,
    - Suivi de l’intégration des nouvelles sociétés (rachat) à la structure en place au sein de Data-Gest : audit, compréhension et appropriation des projets, remise à plat des mécaniques, mise en place de nouveaux process, reprise de la relation clients, formation de la nouvelle équipe.

    ENCADREMENT
    - Encadrement d’une équipe de 4 personnes

    GESTION DES ACHATS
    - Définition de la politique d’achat,
    - Élaboration des vitrines cadeaux annuelles et événementielles,
    - Suivi de la relation avec les fournisseurs
    - Pilotage des activités logistiques.

    COMMUNICATION
    - Refonte sites internet
    - Création emailings
  • EVEREST MARKETING GROUP - Chef de Groupe

    NANTERRE 2012 - 2014 MARKETING
    - Élaboration et mise en œuvre des plans marketing
    - Planification et contrôle de l’activité
    - Définition du plan de communication
    - Gestion des campagnes emailings
    - Refonte de l’espace PRO de notre site www.best-cadeaux.com
    COMMERCE
    - Élaboration des outils pour la stratégie commerciale adaptés pour l’équipe VAD et l’équipe itinérante.
    - Participation aux RDV client et réponse aux appels d’offres
    CREATION
    - Création des visuels off et online de nos campagnes
    FINANCE
    - Participation à la mise en place du contrôle de gestion
    - Revu du pricing de la gamme BEST
    LOGISTIQUE
    - Optimisation de la chaîne de production carte
    - Refonte et gestion des process SAV
  • EVEREST MARKETING GROUP - Chef de produit Boutique BEST CADEAUX et Carte BEST CADEAUX

    NANTERRE 2009 - 2011 - Etudes marchés et veille concurrentielle,
    - Participation à la réalisation des plans marketing
    - Mise en œuvre des plans marketing
    - Elaboration des outils pour la stratégie commerciale
    - Planification et contrôle de l’activité
    - Gestion du lancement du Pass BEST CADEAUX.
  • NESTLE - Assistante chef de produit sur NESCAFE Cappuccino

    Marne La Vallée Cedex 2 2009 - 2009 - Suivi de l’opération promotionnelle « Animations et dégustations » en Galeries marchandes, city market et rayon. (Mise en place, Reporting et synthèse)
    - Développement création (Packaging, Argumentaire, jeux concours internet)
    - CRM (Mise à jour du site Croquons la vie.fr sur la marque, Développement des opérations promo sur Nescafe.fr, Veille concurrentielle sur les cybermarchands)
    - Développement des partenariats avec Moulinex et l’Office Autrichien du Tourisme
    - Analyse des résultats de la période via IRI et TNS.
  • L'Oréal - Assistante chargée d’études&chef de projet CRM/Internet

    PARIS 2007 - 2007 - CRM : Suivi et analyse des actions CRM des marques
    - Suivi et analyse des campagnes sur Internet
    - Analyse des performances : études Internet et nouveaux média, analyses IRI et TNS, études sur les lancements,…
    -Etude sur l’évolution du marché de l’hygiène beauté
  • KANTAR WORLPANEL - Assistante chef de projet Hygiène beauté et Entretien

    2006 - 2006 - Etudes pour les clients Mapa, Johnson & Johnson, SCJ, Laboratoires Vendôme, SCA …
    - Dossiers de conjoncture pour Henkel sur l’Hygiène Beauté;
    - Réalisation d’une étude de segmentation sur le marché des produits ménagers pour Procter & Gamble.

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