Mes compétences :
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Home Privilèges - Les Menus Services
- Responsable d'agence
PARIS2012 - maintenantCréation, développement et fidélisation portefeuille clients
- Management d’une équipe de 20 personnes
- Gestion administrative de l’agence (RH, planning, suivi budget, comptabilité, reporting)
- Référente régionale FESP (Fédération des Entreprises du Service à la Personne)
MUTUELLE GENERALE
- Chef de projet marketing
2003 - 2009De 2008 à 2009: Chef de projet au sein de la Direction marketing opérationnel
- Responsable des études et analyses commerciales : Etudes statistiques, résultats des campagnes de marketing et analyses stratégiques de portefeuille prospects / clients.
- Gestion et suivi du projet CRM : participation à la rédaction du cahier des charges, animation des réunions opérationnelles, suivi du projet.
- Participation au lancement de la campagne de marque : responsable des évolutions à apporter aux outils commerciaux, de la formation des conseillers sur les procédures à mettre en oeuvre.
De 2006 à 2008 : Chef de projet rattaché à la direction de projet
- Conduite et suivi du projet : suivi du planning, préparation et animation des comités opérationnelles et stratégiques, identification des risques, réalisation des documents stratégiques: note de cadrage, plan de projet et bilan, management transverse au sein des directions impactées.
- Participation opérationnelle au projet : réalisation de parcours de professionnalisation, élaboration et formation aux outils commerciaux, Analyses statistiques sur les résultats des nouvelles actions de prospection, …
De 2003 à 2006 : Chargée d'études marketing
- Création d’outils d’aide à la vente (fichiers prospects) / Ciblage et extraction de populations.
- Réalisation d’études sur l’ensemble de la base clients.
- Analyses des résultats des campagnes marketing.
- Elaboration de tableaux de bord pour l’ensemble du réseau commercial.
