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Stéphanie PROU-ROGER

PARIS

En résumé

- 9 ans d’expérience en management d’équipes pluridisciplinaires et de projets transverses, dans les domaines de la Gestion de la Relation Client, du Marketing, du décisionnel, de la réservation hôtelière et du Revenue Management.
- Expérience acquise dans les secteurs du Tourisme, de la Banque, de l’Energie et de la Santé, en entreprises et cabinet de conseil.
- Double expertise métier (marketing / commercial) et technologique (projet).
- Forte mobilité fonctionnelle développée sur des fonctions Maitrise d’Ouvrage

Mes compétences :
Chef de projet
Conseil
Marketing
Microsoft CRM
MOA
Organisation
Système d'informations

Entreprises

  • Mer Montagne Vacances - Responsable Maîtrise d'Ouvrage

    2008 - maintenant - Définition du schéma directeur et du plan de projets
    - Management / conduite des projets Gestion de la Relation Client, marketing interactif et Décisionnel.
    - Refonte des processus de la relation client (vente / services / marketing)
    - Etudes de migration des outils de Centrale de réservation (CRS), de Property Management System (PMS), de Revenue Management System (RMS).

  • Société Marseillaise de Crédit - Chef de projet CRM et décisionnel

    Marseille 2007 - 2008

  • Société de conseils - Assistance à Maitrise d'ouvrage / chef de projet CRM et décisionnel

    2004 - 2007

  • Gaz de France - Chef de projet

    1999 - 2003 j’ai mené à bien les projets d’organisation des activités marketing et/ou commerciale, d’engineering des processus, de définition et mise en œuvre de la politique commerciale et marketing multicanal, du marketing décisionnel. J’ai également participé à la création et pris en charge le management d’un pôle pilote de marketing opérationnel BtoB et BtoC pour la région Méditerranée. Membre du comité de pilotage, j’ai été fortement impliquée dans toutes les phases du projet de mise en œuvre du système d’information commerciale, marketing et géomarketing de Gaz de France

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