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Stéphanie RACHDI

Echirolles

En résumé

Après m'être consacrée pleinement dans l'éducation de mes jumeaux, je suis décidée à reprendre une activité professionnelle dans laquelle je pourrais m'épanouir pleinement. Je suis ingénieur qualité avec une expérience professionnelle de 4 ans. Ma dernière expérience professionnelle était responsable qualité dans une société d'emboutissage de pièces métalliques.
J'ai un parcours professionnel riche en expériences et dans des domaines très variés (informatique, conseil et expertise en matériaux, radioprotection, plasturgie,laboratoire d'analyses médicales).

Originaire de Normandie, j'ai commencé ma carrière en tant que responsable qualité dans un laboratoire d'analyses et expertises en matériaux. J'avais pour mission de mettre en place un système qualité selon la norme ISO 9001:2000 et d'obtenir la certification dans un délai d'un an. Ce fut un formidable challenge que nous avons relevé. Nous avons été un des tous premiers laboratoires dans notre domaine à avoir été audité et certifié selon la version 2000 (une belle réussite).

En 2001, j'ai été amené à changer de région suite à la mutation de mon mari, ce qui m'a donné l'opportunité de travailler dans des secteurs d'activité très différents et dans des structures de tailles très différentes.
Cette diversité d'expériences m'a apporté beaucoup, elle m'a permis d'aborder des problématiques très variées et d'adapter ma démarche qualité, en travaillant sur la mise en place d'outils simples et efficaces.

En effet j'appréhende la qualité comme quelque chose qui doit aider l'entreprise, lui permettre d'être plus efficace.

La qualité ne doit pas être un frein pour l'entreprise mais un moteur.

Une autre expérience significative de mon parcours professionnel, est la mise en place d'un système qualité selon la norme ISO 17025 dans un laboratoire d'analyses médicales. Ce fut un autre challenge, car là aussi j'avais un délai d'un an pour mener à bien ma mission et obtenir l'accréditation. Mission réussie, l'entreprise a obtenu son accréditation.

Femme de terrain, j'ai pu montrer ma grande capacité à m'adapter aux diverses entreprises et à être efficace rapidement. Dynamique, méthodique, j'ai le sens des relations humaines et l'esprit d'initiative, ce qui me permet d'appréhender rapidement l'esprit de l'entreprise et de répondre à leur besoin.

Mes compétences :
Amélioration Continue
ISO 17025
ISO 9001
Management
Normes iso
Normes ISO 9001
Qualité
Satisfaction clients
Norme ISO 9001
Audit
Service client

Entreprises

  • CODAM - Responsable Qualité

    Echirolles 2008 - 2008 Refaire vivre le système qualité et obtenir la certification selon la norme ISO 9001:2000. Mon travail consistait à mettre à jour les documents, et refaire vivre le système qualité ( suivi des anomalies, réalisation des audits internes, suivi des fournisseurs, revue de processus et revue de direction...).la certification a été obtenue.

  • CEA (Commissariat à l'Energie Atomique) Laboratoire d'analyses de biologie médicales - Ingénieur Qualité

    2004 - 2005 Mise en place de l'accréditation ISO 17025
    Réalisation d'un diagnostic qualité (état des lieux)et mise en place d'un plan d'action
    Mise en place de la structure documentaire du système qualité (rédaction procédures, modes opératoires, manuel qualité...)
    Définition des processus et des axes d'amélioration qualité
    Mise en place , gestion et suivi des indicateurs et objectifs qualité
    Gestion des non conformités et des réclamations clients
    Réalisation des audits internes
    Analyse de la satisfaction client
    Participation à l'élaboration des dossiers de validations

  • CEA au Service Protection Radiologique - Ingénieur Qualité

    2003 - 2003 Entretien du système qualité du service et assurer l'audit de suivi de la certification ISO 9001:2000.
    Gérer les documents des différents secteurs
    Gérer les anomalies, et réclamations clients
    Réaliser les revues de processus, définition des indicateurws et des objectifs qualité de chaques secteur.
    Définition d'une politique qualité globale
    Sensibilisation du personnel à la qualité
    Communication : mise en place d'un tableau d'information qualité

  • Charvet Frères - Responsable Qualité

    2002 - 2002 Suivi et mise à jour du système qualité en vue certification ISO 9001:2000.

  • CEA-LETI - Ingénieur Qualité

    GRENOBLE 2001 - 2005 au CEA (Commissariat à l'Energie Atomique) Grenoble (38). (1an et 5 mois)
    * Mise en place de l'accréditation ISO 17025 au Laboratoire d'analyses de biologie médicales. ;
    * Suivi et mise à jour du système qualité au Service Protection Radiologique dans le cadre de

  • Critt - Responsable Qualité

    2000 - 2001 au laboratoire CRITT Analyses & Surface (conseil et expertise en
    matériaux). Louviers (27).

  • CRITT Analyses & surface - Responsable Qualité

    2000 - 2001 Mise en place d’un système de management de la qualité selon la norme ISO 9001 : 2000.
    Durée de la démarche qualité : 1 an.
    Réalisation d’un diagnostic et d’un plan d’actions.
    Mise en place et gestion de la structure documentaire
    Sensibilisation du personnel à la qualité et formation des membres du personnel à l’audit interne.
    Réalisation d’audits internes et d’enquêtes de satisfaction clients.
    Mise en place et gestion des indicateurs qualités.

  • Sun Microsystems - Assistante Qualité

    Santa Clara 1999 - 2000 Entretien du système qualité global (mise à jour de procédures, audits, satisfaction clients...)
    Traduction et adaptation d’une méthodologie américaine à la gestion de projet en France.
    Réalisation d'un enquête de satisfaction clients (création formulaire, envoi, dépouillement des réponses, analyses et synthèse des réponses)

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