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Stéphanie RICHARD

PARIS

En résumé

Attirée par le secteur du Tourisme et des Loisirs, j'ai eu la chance de réaliser mon stage de fin de d'études au sein d'Atout France (Anciennement Maison de la France),dans l'une des plus belles capitales du monde, Vienne.
Depuis mon retour en France, j'ai eu la chance de découvrir différentes facettes du monde du tourisme, des loisirs et de l'hôtellerie. J'ai ainsi pu développer mon portefeuille de compétences mais également travailler avec toutes sortes de professionnels et en lien direct avec diverses clientèles.

Mes compétences :
Vente
Communication
Sport
Tourisme

Entreprises

  • Umih - Responsable des relations entreprises et institutionnels

    PARIS 2018 - maintenant

  • Elis - Chargée de Clientèle

    Saint-Cloud 2017 - 2017

  • Relais&Châteaux - Attachée Commerciale Maison des Relais & Châteaux

    PARIS 17 2012 - 2016

  • Relais & Châteaux - Assistante Réseau & Qualité

    PARIS 17 2010 - 2012

  • 2LO- Le Loisir Opérateur - Assistante Qualité

    2009 - 2010 Gestion et analyse des diverses demandes (clients, prestataires et magasins distributeurs)
    Suivi qualitatif des retours clients suite à la consommation des prestations (enquêtes et apport de solutions adaptées).
    Demande d'interventions adaptées aux services concernés : commercial, production, distribution et service client.
    Suivi des réclamations et apport de solutions dans les délais les plus courts.

  • Cabaret Bobin'O - Chargée des réservations Groupes

    2008 - 2009 Gestion des réservations secteur Tourisme (agences de voyages nationales et internationales, autocaristes, agences réceptives...) en fonction du taux de remplissage, accueil des visiteurs en soirée, suivi des réservations sur le terrain, participation au salon Bedouk 2009.

  • Agences Fairplay Voyages - Forfaitiste Groupes

    2008 - 2008 Elaboration de séjours pour diverses clientèles groupes (CE, scolaires, associations, collectivités...), élaboration de cotations et de devis autocar, négociation avec les prestataires, conception des programmes à destinations des clients, des vouchers pour les prestatires et des feuilles de routes pour les chauffeurs des autocars, participation au salon loisirs expo en vue de promouvoir l'agence auprès des comités d'entreprise.

  • Maison de la France Autriche et Europe Centrale - Stagiaire relations presse

    2007 - 2007 Organisation et suivi des accueils et conférences de presse, partenariats avec les institutionnels français, suivi des retombées dans la presse autrichienne, réalisation des E-newsletters, participation à l'organisation de salons professionnels, accueil et conseil auprès des particuliers autrichiens.

  • Compagnie des Wagons Lits-TGV EST - Commerciale Junior

    2007 - 2008 Accueil et acheminement des passagers nationaux et internationaux à destination de l'Est de la France, de l'Allemagne et de la Suisse.
    Ventes des prestations à bord.

  • Galeries Lafayette Haussmann - Démonstratrice

    Paris 2006 - 2008 Conseil et vente auprès de la clientèle, gestion des stocks, participation à la progression du chiffre d'affaire de la marque, animation de podiums commerciaux...

  • Office de tourisme de Chelles - Agent d'accueil

    2004 - 2005 Accueil de la clientèle locale, nationale et internationale, gestion de la documentation touristique, organisation de diverses animations (excursions, évènements...), conception de guides touristiques.

  • Monoprix - Employée Commercial Secteur Alimentaire

    Clichy 2001 - 2004 Employé commercial au sein de différents secteurs et réalisation différentes missions au sein du même magasin :

    - Hôtesse de caisse
    - Employée commerciale denrées périssables (suivi des vente, gestion des stocks)
    - Remplacement de la responsable secteur crémerie (gestion des stocks et des opérations commerciales, réassort...)puis secteur épicerie.
    - Employée commerciale Boulangerie (gestion des denrées : DLC, réassort...)

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