Stephanie TAINON

En résumé

Entreprises

• LC France (anciennement Laser Contact) - RESPONSABLE DE RESSOURCES HUMAINES

  BOULOGNE BILLANCOURT 2013 - maintenant Ma fonction m’amène à décliner et mettre en œuvre la politique de gestion des ressources humaines dans le cadre de mon site.
  Les finalités de ma fonction sont les suivantes :
  - Veiller au maintien d’un bon climat social
  - Contribuer à la bonne qualité des recrutements externes et internes
  - Veiller à la qualité d’accueil et d’intégration des nouveaux collaborateurs
  - Garantir l’égalité des chances dans les actions de promotion interne
  - Garantir la fiabilité des conseils et informations RH fournis /Business Partner
  
  Mes activités principales :
  - Management des équipes
  - Gestion administrative des ressources humaines
  - Gestion des compétences et des carrières
  - Conseil et accompagnement RH auprès des managers opérationnels
  - Gestion des relations avec les IRP
  - Gestion de la communication interne
  - Animation projets RH transverses (QVT, RPS , LRS , NF services etc.)
  - Gestion de la formation et de la qualité
  - Gestion du recrutement et des organismes externes de l’emploi
  - Suivi et analyse des indicateurs RH/chef de projet RH absentéisme et QVT
  - Supervision paye
  - Référente senior et handicap sur mon site
  
  
  

• LASER CONTACT - CHARGEE DE RESSOURCES HUMAINES

  BOULOGNE BILLANCOURT 2010 - 2013 EN CHARGE DES RESSOURCES HUMAINES ET DE LA POLITIQUE SOCIALE DE L'ENTREPRISE :
  
  -Gestion des recrutements internes et externes
  -Favoriser l'intégration des collaborateurs
  -Suivi des mouvements internes et de l'évolution des collaborateurs
  -Assurer la proximité RH
  -Gestion administrative du personnel
  -Suivi des indicateurs RH
  -Gestion des VM
  -Gestion et suivi des sanctions disciplinaires
  -Contribue aux projets RH transverses (NF service, LRS , Accord d’entreprise , plan de formation contrats aidés etc..)
  -Interface/Gestion des IRP (Réunion DP, CHSCT)
  -Gestion d'équipe
  
  371 SALARIES
  
  

• ADECCO TRAVAIL TEMPORAIRE - RESPONSABLE D'AGENCE

  Villeurbanne 2007 - 2010 CREATION D'UNE AGENCE DE TRAVAIL TEMPORAIRE A DISTANCE (Adecco Direct Entreprise ) avec l'appui du réseau local France
  
  
  1 – MISE EN PLACE DE LA STRUCTURE
  
  -Constitution des fichiers prospects et clients
  -Création des outils lié au fonctionnement de la structure (base Access, mails information Agences, Scriptd’appels …)
  -Formation Téléacteurs AJILON, présentation du projet
  -Rédaction du Business Plan
  
  2 – NEGOCIATION/DEVELOPPEMENT COMMERCIAL
  
  -Traitement du diffus et prospection téléphonique
  -Réception, Vérification et Traitement de la commande
  -Validation de la solvabilité du prospect
  -Evaluation du besoin prospect (rappel, confirmation de la commande et faisabilité ADE ou agence)
  -Proposition de service (conditions tarifaires, délais et mode de règlement, acceptation du devis…) / Négociation commerciale (coefficient de vente moyen 2.15 / taux de marge supérieur à 25%)
  
  3 – RECRUTEMENT
  
  -Sourcing candidat : publication offre, Jobboard.
  -Recrutement : vérification adéquation poste/profil + Contrôle de référence candidat + entretien téléphonique + entretien physique
  
  4 – ADMINISTRATIF
  
  -Traitements et analyse retours diffus hors périmètre test
  -Crédit client, DAT…
  -Rédaction Contrat de mise à disposition
  -Bilan de fin de mission et suivi commercial
  -Relances Règlements
  
  -Contrôle de présence
  -DUE
  -Rédaction Contrat de mission
  -Bilan de fin de mission
  
  -Reporting hebdomadaire au N+1 et participation aux comités de pilotage
  -Communication agences et encadrement (pilotage projet, reporting…)
  -Statistiques (analyse pics d’appels, rentabilité, états de gestion...)
  -Contrôle et gestion paye
  
  5 – INTERFACE AJILON (société sœur centre de relation client à distance)
  
  -Garantie de la qualité de service ADECCO DIRECT -AJILON (entrant-sortant)
  -Formation liée au lancement ADECCO DIRECT et formation continue
  -Animation, écoute, débriefings de l’équipe dédiée en étroite collaboration avec le responsable de plateau et les superviseurs
  -Analyse et bilan des statistiques de production
  
  6- GESTION D’UN CENTRE DE PROFIT
  
  7-MANAGEMENT D’EQUIPE (8 à 10 collaborateurs)
  

• ADECCO TRAVAIL TEMPORAIRE - CHARGEE DE PROJET COMMUNICATION ET MISSION CANDIDATS

  Villeurbanne 2006 - 2006 -Assurer la mise en œuvre et le suivi de toutes les opérations CANDIDATS et opérations particulières (enquète barométrique , campagne testing etc.) .
  
  -Faciliter et améliorer la communication entre le centre d’appel ,les agences et l'encadrement opérationnel (donner plus de visibilité et de transparence ) .
  
  -Seconder le responsable des opérations
  

• ADECCO TRAVAIL TEMPORAIRE - ASSISTANTE MARKETING

  Villeurbanne 2004 - 2005 -Mise en œuvre et suivi des opérations marketing : planification des opérations, montage (traitement des fichiers sous access,création des scripts d’appels, brief et formation des téléacteurs),suivi des campagnes(analyse des statistiques de production), bilans,reportings.
  -Interface entre le Call Center, la production et les clients (agences Adecco) : donner de la visibilité par la mise en place d’un catalogue des opérations marketing
  

• ADECCO TRAVAIL TEMPORAIRE - ASSISTANTE ADMINISTRATIVE ET COMMERCIALE

  Villeurbanne 2002 - 2004 -Gestion et suivi des commandes,rdv,projets émis par le plateau d’appels vers les agences Adecco

• AJILON SALES and MARKETING - CONSEILLERE CLIENTELE

  1999 - 2002

Formations

• Université Bordeaux 4 Montesquieu

  Pessac 1995 - 1999

• LYCEE SAINT-EXPURY - Parentis En Born (40) (Parentis En Born)

  Parentis En Born 1994 - 1995 BACCALAUREAT
  
  ECONOMIE ET SOCIAL (B)

Réseau

• Eric DE POULPIQUET

• Gurvan VIEL

• Ludovic SAUVANET

• Magali BESSE

• Pascal CARCELLER

• Pierre RAYNAUD

• Roland BARONI

• Virginie AUBERT