Mes compétences :
Gestion de stock
Travail en équipe
Sens des priorités
SAP
Oracle
Management
Entreprises
Stanley Black Decker
- Responsable Administration des Ventes
New Britain2014 - maintenant
SONY DADC
- COORDINATRICE COMMERCIALE ET LOGISTIQUE
Puteaux2013 - 2014Externalisation du service ADV
ELECTRONIC ARTS
- COORDINATRICE COMMERCIALE ET LOGISTIQUE
LYON1989 - 2013Gestion de l’activité de l’administration des ventes
< Gérer le traitement et le suivi des commandes.
< Assurer le lancement des day one.
< Superviser les approvisionnements de stock avec le Supply Chain.
< Traiter les retours défectueux et invendus des clients.
< Appliquer les repositionnements tarifaires, baisses de prix nationales, les offres de déstockage.
< Informer les clients, mise à jour des plannings de sorties.
< Appliquer la politique commerciale de l’entreprise sur l’ensemble des réseaux de distribution : GSA, spécialistes, multi-spécialistes, Etailers et grossistes.
< Communication quotidienne du chiffre d’affaire prévisionnel mensuel.
Gestion des litiges et réclamations clients
< Traiter tous les litiges de l’ensemble des clients liés aux problèmes de livraisons, écarts tarifaires, souffrances, enlèvements.
< Collaborer avec le service comptabilité clients pour le traitement des déductions comptables.
< Respecter les procédures SOX.
Coordination entre services
< Service commercial : travail en collaboration avec les responsables enseigne tout réseau de distribution confondu mais axé principalement sur la GSA sur les enseignes suivantes : Carrefour, Auchan, Casino, Leclerc, Cora.
Travail en binôme avec les commerciaux terrain sur les points de vente.
< Service Trade marketing : gestion du pôle d’expertise PLV, reconditionnement. Suivi et coordination des livraisons des éléments avec les fournisseurs et le prestataire logistique. Lancement des ordres de fabrication, planification des allocations des campagnes de boxs liées aux opérations commerciales en fonction des dates de sorties des produits, des prospectus clients. Elaboration de bilans, statistiques post-mortem.
< Service logistique : gestion et suivi des approvisionnements de stocks en coordination avec le service Supply Chain basé à Genève, le planificateur de projet et le prestataire logistique basé en Allemagne, allocation des nouveautés et du fond de catalogue, mise en place de cadencements des commandes, respect des colisages. Extraction de données, analyse des rotations de stocks, des plannings d’approvisionnements.
< Service comptabilité : gestion des litiges visant à faire baisser la « bad debt ».
Participation projets
< Participation à la migration de notre ERP à une échelle européenne sur une période de plus d’un an (phases de tests effectués en Angleterre). Nombreux échanges, réunions téléphoniques avec nos homologues européens.
< Participation à la mise en place de l’Edi pour l’ensemble des commandes et des retours.
< Participation à l’informatisation de la force de vente, support technique.
< Traitement des commandes en VMI et pseudo VMI sur les enseignes Carrefour et Cora.
< Aide et support apportés pour le déploiement d’outils destinés à faciliter la gestion de tâches administratives (matrice de commandes pour la force terrain).
Formations
Lycée Claude Bernard (Villefranche Saone)
Villefranche Saone1995 - 1998BTS COMMERCE INTERNATIONAL
