2014 - 2015Prospection clientèle, traitement des litiges, fidélisation client
Développement du portefeuille client, apport de nouveau clients, suivi des dossiers,
Élaboration d’offres et devis commerciaux, ventes
TCS
- Ingénieur Commerciale
2012 - 2015* Prospection clientèle, traitement des litiges, fidélisation client ;
* Développement du portefeuille client, apport de nouveau clients, suivi des dossiers,
Élaboration d'offres et devis commerciaux, ventes
L'Epicerie
- Responsable de magasin
2011 - 2012* Commandes, gestion de stock, inventaire ;
* Vente, fidélisation client, opération commerciales ;
* Accueil, écoute, traitement de litiges, rendez-vous fournisseur ;
* Implantation, réassort, mise en avant des produits
Carrefour
- Manager d'équipe
Massy2008 - 2011* Gestion et motivation d'équipe (10 personnes), animation de réunions ;
* Gérer un rayon impliquant un grand achalandage et un flux client important ;
* Mise en place d'opérations commerciales (OP blanc, promos...) ;
* Respect du POS, implantation, théâtralisation
M comme maison
- Commerciale
2007 - 2008-ouvrir l'édition d'un magasine de décoration dans une nouvelle région (le Lubéron)en commercialisant des espaces publicitaires.
-commercialiser des espaces publicitaires
-fidéliser les clients
-faire des maquettes publicitaires
Orange France Télécom
- Conseillère clientèle
Paris2005 - 2007j'ai intégré pendant deux ans une plateforme téléphonique.
Par conséquent j'ai appris à vendre à distance à travers d'un appareil téléphonique, à m'adapter à une sructure d'entreprise, à la manière d'y travailler mais aussi et surtout aux gens qui la compose.
mes taches ont été : -la prise d’appels
-traiter les demandes des clients
-vendre en ligne des forfaits et portables.
-le suivi de la satisfaction client.
