Mes compétences :
Techniques de Management
Gestion de stocks
Droit du travail
Droit commercial
Merchandising
Techniques de vente
Service client
Entreprises
BISCUITERIE MISTRAL
- Responsable BOUTIQUES
2013 - maintenant
OXBOW
- Responsable de magasin
MERIGNAC2011 - 2012Animation commerciale :
• Organiser l’accueil de la clientèle et participer à la vente.
• S’assurer de la bonne tenue du magasin (rangement, présentation, propreté).
• Mettre en valeur l’espace commercial, dans le respect des concepts de l’entreprise ou de l’enseigne et des directives données par le merchandising.
• Organiser la mise en place d’opérations commerciales et préparer les plans d’action nécessaires.
• Effectuer une veille concurrentielle régulière.
Gestion et exploitation courante :
• Réaliser les ouvertures et fermetures du point de vente.
• Veiller à la maintenance générale du point de vente, à son entretien et au respect des consignes de sécurité.
• Organiser et préparer les inventaires, contrôler le niveau des stocks.
• Organiser les réassorts en fonction des ventes et des livraisons.
Management et encadrement des équipes :
• Recruter et intégrer les collaborateurs, en les formant aux bases du métier.
• Conduire les entretiens individuels, identifier les besoins et définir les actions de formation à mettre en place afin de développer les compétences des collaborateurs.
• Animer des réunions d’équipe, impliquer et motiver le personnel pour améliorer les résultats commerciaux.
• Relayer les plans d’action définis par le management supérieur (direction régionale) au niveau des équipes de vente.
• Informer les équipes sur les résultats obtenus et fixer les objectifs à atteindre en termes de vente et de chiffre d’affaires.
• S’assurer de la qualité de la communication interne.
Gestion administrative et reporting :
• Effectuer la gestion administrative du magasin (passation des commandes, fournitures, suivi de la facturation…).
• Veiller à l’application de la législation du travail (contrats de travail, fiches de paie…).
• Organiser les plannings et adapter le temps de travail en fonction des fluctuations journalières et saisonnières de l’activité.
• Effectuer le contrôle des mouvements de caisse et les remises de recettes en banque.
• Suivre et analyser les résultats et les indicateurs commerciaux (nombre de visites clients, taux de transformation1, progression du chiffre d’affaires…) et assurer le reporting auprès de sa hiérarchie.
Petit Bateau
- Responsable de concession de surface
Troyes2003 - 2011missions principales :
- Assurer la gestion quotidienne du Corner et le développement du chiffre d’affaire.
- Manager l'équipe au quotidien (établissement des plannings, suivi des objectifs, coaching, motivation,...)
- Répondre aux objectifs commerciaux de développement de la clientèle -
- Garantir la bonne tenue du corner notamment par le maintien du merchandising.
- Accueillir, conseiller, fidéliser et développer la clientèle Petit Bateau pour atteindre les objectifs commerciaux.
- Vérifier et suivre l’état des stocks et anticiper les réassorts sur l’espace de vente pour satisfaire en permanence la clientèle.
- Participer à l’amélioration constante de la qualité du service et de l’accueil des client.
-Assurer un reporting régulier à ma Responsable hiérarchique.
-Effectuer des retours de collection en respectant les consignes données.
-Effectuer les inventaires et veiller à la démarque inconnue.
Go Sport
- Première vendeuse
Sassenage1999 - 2003accueillir le client
- découvrir les besoins et les motivations d'achat des clients, identifier les freins, reformuler les besoins
- proposer les produits et les services associés adaptés au souhait du client et argumenter la proposition
- traiter toutes les objections
- conclure la vente
- assurer l'approvisionnement du rayon
- assurer la manutention des produits
- maintenir les implantations conformes et les présentations attractives
- participer à la mise en place et au suivi des opérations commerciales
- proposer et réaliser des mises en scène pour les nouveautés ou les produits à forte valeur ajoutée en faisant preuve de créativité
- respecter les objectifs de vente fixés par la hiérarchie
-intégrer et accompagner les stagiaires et nouveaux employés.
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