Leadership, management transversal, respect des engagements, orientation client
Digital : Définition et mise en oeuvre du schéma directeur du SI, évolution organisation DSI et opérations IT, pilotage des grands programmes (Data management, digitalisation métiers, Finance, P2P, Gestion de la paie, de l'administration du personnel etc..) et gestion du budget
Direction de projet : 24 ans de conduite de projets transverses entreprise ( > 10 M€), fédération d’équipes ( > 100 personnes) en organisation matricielle.
Transformation :
Digitalisation des processus (organisation et conduite du changement inclus), synergies suite à fusion d’entreprises, analyse/rationalisation/externalisation/internalisation d’activités, regroupement de sites de production - infrastructures, ressources, Plan de Sauvegarde de l’Emploi (PSE), refonte de processus, élaboration de plans d’amélioration, mesures de performance.
Relation client : Sous-traitance de prestations de Relation Client, standardisation et certification NF 345 et LRS de centres de contacts, enquête de satisfaction.
QSE, RSE, SSI : Définition de stratégie/politique, construction, déploiement, pilotage et certification de Système de Management Intégré (SMI), Qualité - ISO 9001:2008, Santé Sécurité au Travail - OHSAS 18001:2007, Responsabilité Sociale et Environnementale (RSE) - ISO 14001:2004 - ISO 26000, Sécurité routière, Sécurité du Système d’Information - ISO 27001:2013 -, gestion de l’amélioration continue, de la continuité d’activité, du contrôle interne et management des risques.
Mes compétences :
Directeur de projet
Externalisation
Qualité
Industrialisation
Offshore
Outsourcing
Performance
Organisation
Gestion du changement
Gouvernance
Audit interne
NF 345
Norme ISO 9001
OHSAS 18001
Norme ISO 14001
Sécurité au travail
Santé au travail
RSE Responsabilité Sociale des Entreprises
Management
Relations clients
Respect des engagements
Leadership