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Swamy BLOUDEAU

PARIS

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En résumé

Mes compétences :
Vente A Distance VAD
Service client
Vente directe
Analyse de données
Gestions des stocks

Entreprises

  • Afd.tech - Ingénieur d'affaires

    PARIS 2017 - maintenant

  • Saint-Gobain Distribution Bâtiment France - Assistant Manager Supply Chain

    Paris 2013 - 2016 Saint Gobain Distribution France, Point P
    Assistant Manager Supply Chain 2013 2016

    Activité de l'entreprise : Spécialiste du négoce en matériaux de construction, dans un contexte BtoB, regroupant les métiers du gros œuvre, du second œuvre, de la couverture et de la finition

    Missions : Piloter et animer la mise en œuvre de bonnes pratiques au sein du service Supply Chain Management, dans un soucis d'optimisation de la performance en réponse à trois enjeux majeurs :

    -Garantir les délais d'approvisionnement
    -Limiter les ruptures de stocks
    -Gérer le mauvais stock

    Pour un périmètre qui comprend :

    Infrastructures et Budget :
    Enjeux : Avoir le meilleur taux de présence auprès d'une clientèle exigeante et locale
    -8 agences en région Toulousaine
    -60 salariés
    -12 chargés d'affaires
    -Chiffre d'affaire mensuel 2 Millions d'euros

    Logistique:
    Enjeux : Avoir le meilleur service client, les meilleurs délais d’approvisionnement et de livraison
    -Un service Supply Chain
    -Un service Livraison
    -4 Millions d'euros de stocks
    -110 Fournisseurs
    -6000 articles

    Tâches :

    Phase de définition :
    -Analyse des processus opérationnels et logistiques
    -Définition d'un modèle de processus Supply Chain agence
    -Identification d'indicateurs clé de performance

    Phase d'action :
    -Déploiement d'un nouveau processus
    -Création de tableaux de bords
    -Suivie quotidien des indicateurs
    -Proposition de duplication dans les régions Sud, Sud Ouest

    Méthode de conduite de projet inspiré du modèle agile :

    -Démarche orientée client
    -Démarche orientée produit

    Solution
    Vega, AS400, Excel, Mercure, Window

  • Orange Business Services - Chargé d'action clientèle entreprise

    Paris 2011 - 2013 Orange Business Services
    Chargé d'action clientèle 2011 2013

    Activité de l'entreprise : Spécialiste mondial dans les services de mobilités et de communication, dans un contexte BtoB

    Missions : Identifier, proposer et mettre en œuvre les solutions mobiles, internet et fixes, dans un soucis de satisfaction et de fidélisation des clients, en réponse à trois enjeux majeurs :

    -Arrivé d'un nouveau concurrent sur le marché
    -Garantir un Chiffre d'Affaire pour la société
    -Satisfaire des clients exigeants

    Environnement du travail : Business unit dédié aux flottes entreprises possédant 1 à 100 lignes mobiles
    Plate-forme téléphonique comprenant :
    -30 salariés service fidélisation
    -70 salariés service résiliation

    Tâches :

    Phase de préparation :
    -Analyse des besoins du client
    -Définition des solutions envisageables

    Phase de découverte :
    -Questionnement sur les besoins et contraintes du clients
    -Reformulation de ses réponses
    -Verrouillage de ses demandes

    Phase de négociation :
    -Proposition de la solution et de son prix
    -Validation oral
    -Validation écrite par retour de mail

    Phase d'application :
    -Mise en place informatique de la nouvelle offre
    -Mail de confirmation de la mise en place


    Solution
    Dise, E-Force, Sales Forces, Window, Excel, Outlook

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