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Sylvain CARTIER

ARRAS

En résumé

EN RECHERCHE ACTIVE

TITULAIRE DU MASTER II QSE UVHAC 2011

J'étais responsable d'unité du service clients courriers : courrier arrivée avec TRACEO, courrier départ, gestion des mails avec AKIO, édition de documents, gestion des mails, gestion électronique de documents, participation au projet GED Groupe sur numérisation/indexation sur DATACAP, mise en place de la base FILENETet implantation de la plateforme ScopIOM.

Mes compétences :
Iso 14001
Iso 9001
Qualité

Entreprises

  • IRCEM Caisse de retraite complémentaire - Responsable unité service clients courriers

    2014 - 2015 Effectif de 30 personnes
    participer à la gestion opérationnelle des ressources humaines
    garantir un reporting d'activité
    participer à l'élaboration du budget et le suivre en effectuant un reporting
    participer au projet de ged collective
    participer à la détermination des objectifs collectifs et individuels optimiser l'adéquation charges et ressources, structurer une planification prévisionnelle^
    garantir la réalisation des activités et la qualité des services rendus aux clients

  • IRCEM Caisse de retraite complémentaire - Assistant métier connaissances clients

    2013 - 2014 pilotage activité 5 personnes tableaux de bord contrôle reporting

  • Groupe ircem - Chargé qualité

    ROUBAIX 2011 - 2013 Administrateur fonctionnel de la base documentaire intégrée sous sharepoint 2010 et office 2010

    Refonte documentaire de la cartographie qualité en relation avec le contrôle interne (synoptiques et indicateurs de performance (productivité qualité délai)

    Préparation audit de certification iso 9001/2008

  • Ircem - Liquidateur

    1995 - 2010

Formations

  • Université Valenciennes (Valenciennes)

    Valenciennes 2010 - 2011 qse

  • ENSIAME ITII ISIV

    Valenciennes 2010 - 2011 QSE

  • Desa (Lille)

    Lille 1990 - 1995 en cours du soir

    option rh

  • DUT GEA (Lille I)

    Lille I 1985 - 1988 option RH

Réseau

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