Menu

Sylvain DERCY

LE PLESSIS BOUCHARD

En résumé

Bonjour, je m'appelle Sylvain Dercy, j'ai 27 ans, titulaire d'un bts Négociation et relation client, complété par un DEESARH (Diplôme Européen d'Étude Supérieur Assistant Ressources Humaines)

Je suis actuellement à la recherche d'un emploi de Chargé de recrutement Junior.

J'ai acquis pendant mon cursus scolaire une certaine polyvalence, mes connaissances s'articulent autour de la négociation clientèle et des Ressources Humaines.

Chargé de recrutement est le métier dans lequel je peux mettre en valeur mes compétences et mes qualité personnelles, je possède des qualités d'écoute, de synthèse et d'adaptabilité.

Ces atouts me permettent d'analyser la demande des clients, leurs besoins et d'apporter une réponse précise dans les délais fixés.


Mes compétences :
Dynamique
Esprit d'équipe
Rigoureux
Empathie
Autonomie professionnelle

Entreprises

  • Europ Assistance France - Coordinateur Qualité Conciergerie Visa Infinite

    2014 - 2014 La qualité de mon travail en tant que Concierge m'a permis d'intégrer le Service Qualité.

    Mes tâches sont:

    - traitement des mécontentement client.

    - analyse des prestations du service (analyse des dossiers et du respect des procédures).

    - proposition d'axe d'amélioration du service pour garder une qualité optimale.

  • Europ Assistance France - Concierge Visa Infinite

    2010 - maintenant En tant que Chargé d'assistance je reçois les appels, traite les demande, ou dirigeais les clients vers le service demandé.
    Ecoute, Analyse du besoin, Traitement ou orientation de la demande vers le service concerné.
    La Conciergerie Visa Infinite, intervient auprès de clients exigeants, et demande un traitement haut de gamme, un discours client irréprochable et une rapidité d’exécution instantanée.

  • ISART DIGITAL - Assistant Chargé de relation entreprise

    2009 - 2010 Assistant Chargé de relation Entreprise, mes missions étaient d'établir les conventions de stage et de contrat de professionnalisation des étudiants, proposer des profils aux entreprises, poster des annonces sur un forum et suivre le placement des étudiants et établir des statistiques.

  • Crédit Agricole d'Ile de France - Assistant Service Formation

    Paris 2008 - 2009 Assistant service formation, j’ai été nommé pilote de projet dans le cadre de la mise en place des Périodes de professionnalisation (élaboration du process, des outils de suivi) dans la caisse d’Ile de France, j’ai assisté les membres du service dans leurs activités quotidiennes (planning de formation, saisi des feuilles de présence), j’ai pris en charge la gestion des Contrats de professionnalisation.

  • BNP PARIBAS - Auxiliaire de vacance

    Paris 2005 - 2008 Auxiliaire de vacance, mon travail consistait à renseigner les clients, accomplir les taches basiques (virement, renouvellement de carte, opération de caisse) et diriger les clients vers un conseiller.

Formations

  • IFCAE (Cergy Pontoise)

    Cergy Pontoise 2008 - 2009

  • Lycée Van Gogh

    Ermont 2006 - 2008 Négociaton relation client

Réseau

Annuaire des membres :