Sylvain DUMONT

En résumé

Entreprises

• sylvain dumont - Maître d'ouvrage

  2016 - 2017 Rénovation de ma maison (120m2 habitables):
  - gestion différents corps de métier (plombier, électricien, plaquiste, maçon, fumiste, peintre)
  - enlèvement papier peints,
  - lissage des murs (map, enduit de surfaçage et enduit de finition)
  - démontage doublage,
  - démontage cloisons
  - démolition bâtiments annexes

• STILL France - Responsable Occasion Location

  MARNE LA VALLEE 2015 - 2016

• LAFORET - Responsable agence

  PARIS 2012 - 2014 - Mise en place procédures internes services transaction, location et gestion
  - Pilotage de l’activité : définition des objectifs, tableaux de bord, réunions commerciales, facturation
  - Embauche et management d’une équipe de 3 personnes
  - Prospection commerciale: démarchage, mailing, estimation, négociation, vente
  Résultats : Création et suivi d’un tableau prévisionnel de trésorerie
  Création et développement commercial, chiffre d’affaires de120k€/an
  
  
  

• Kompositube, Groupe l'Albaron - Chargé d'affaires

  2010 - 2011 - Enregistrement et suivi des commandes clients, suivi réception matériel
  - Développement, prospection, négociations commerciales
  - Création du contenu du site internet de kompositube, création newsletter
  Résultats : Création de la base client commerciale
  Réduction des délais de livraison par un gain moyen de 3 jours
  
  

• RSK France - Chargé d'affaires

  2008 - 2009 - Réponse aux appels d’offres
  Résultats : Création de plaquettes commerciales et rédaction du contenu du site internet
  Création d’un réseau de partenaires nationaux de sociétés de forages et laboratoires
  

• EMGE, Groupe l'Albaron - Responsable administration des ventes

  2001 - 2007 - Pilotage de l’activité du service après-vente, management d’équipe
  - Gestion du planning des travaux et des interventions
  - Organisation de la sous-traitance
  - Création de tableaux de bord, reporting des activités de travaux neufs, après-vente et contrat
  - Enregistrement et traitement des réclamations clients, litiges
  - Interface entre les clients et les techniciens
  - Mise en place d’une démarche qualité, rédaction de procédures opérationnelles et qualité
  - Gestion du déménagement de la société,
  - Gestion des parcs informatiques et téléphoniques
  - Gestion du changement du logiciel de gestion commerciale, formation des utilisateurs
  - Définition des indicateurs de l’accord d’intéressement
  Résultats : Mise en place et suivi du contrôle de facturation
  Mise en place et suivi de l’analyse de rentabilité des chantiers
  Mise en place d’un nouveau logiciel de gestion commerciale et formation des utilisateurs
  

• EMGE, Groupe l'Albaron - Coordinateur Qualité

  2000 - 2001 - Mise en place d’une démarche qualité, amélioration des process
  Résultats : Réorganisation du service après-vente
  Amélioration de la planification des travaux et de la sous-traitance
  

• RENAULT - Chargé de mission

  Boulogne-Billancourt 1998 - 2000 - Mise en place d’une démarche qualité, rédaction de procédures opérationnelles et qualité
  Résultat : Certification ISO 9002 du service après-vente
  

Formations

• IUT de Lens - Université Artois LILLE

  Lens 2012 - 2012 Licence professionnelle Commerce
  
  Diplôme validé en VAE

• Université Caen Basse Normandie

  Caen 2001 - 2003 Capacité gestion des entreprises

• Lycée Garac

  Argenteuil 1998 - 1999 Spécialisation en Qualité et Certification de Services de la maintenance Automobile (ISO 9002)

• Lycée Garac

  Argenteuil 1995 - 1997 BTS Maintenance et Après-vente Automobile

• Université Marne La Vallee UMLV

  Noisy Le Grand 1994 - 1995 Mathématiques

Réseau

• Ayi Eric EKUE

• Claire LESORT-CHEVALIER

• Didier MOISSON

• Laurent COQUELIN

• Le Gallet SOPHIE

• Renaud VAROQUEAUX

• Said Athoumane SAID ALI

• Salomé MENGUE ME MBARGA

• Thibaud CHALMIN

• William MADELAINE