Mes compétences :
Reporting
Contrôle de gestion
Réponse aux appels d'offres
Administration des ventes
Gestion de la qualité
Gestion de la relation client
Achats responsables
Entreprises
sylvain dumont
- Maître d'ouvrage
2016 - 2017Rénovation de ma maison (120m2 habitables):
- gestion différents corps de métier (plombier, électricien, plaquiste, maçon, fumiste, peintre)
- enlèvement papier peints,
- lissage des murs (map, enduit de surfaçage et enduit de finition)
- démontage doublage,
- démontage cloisons
- démolition bâtiments annexes
STILL France
- Responsable Occasion Location
MARNE LA VALLEE2015 - 2016
LAFORET
- Responsable agence
PARIS2012 - 2014- Mise en place procédures internes services transaction, location et gestion
- Pilotage de l’activité : définition des objectifs, tableaux de bord, réunions commerciales, facturation
- Embauche et management d’une équipe de 3 personnes
- Prospection commerciale: démarchage, mailing, estimation, négociation, vente
Résultats : Création et suivi d’un tableau prévisionnel de trésorerie
Création et développement commercial, chiffre d’affaires de120k€/an
Kompositube, Groupe l'Albaron
- Chargé d'affaires
2010 - 2011- Enregistrement et suivi des commandes clients, suivi réception matériel
- Développement, prospection, négociations commerciales
- Création du contenu du site internet de kompositube, création newsletter
Résultats : Création de la base client commerciale
Réduction des délais de livraison par un gain moyen de 3 jours
RSK France
- Chargé d'affaires
2008 - 2009- Réponse aux appels d’offres
Résultats : Création de plaquettes commerciales et rédaction du contenu du site internet
Création d’un réseau de partenaires nationaux de sociétés de forages et laboratoires
EMGE, Groupe l'Albaron
- Responsable administration des ventes
2001 - 2007- Pilotage de l’activité du service après-vente, management d’équipe
- Gestion du planning des travaux et des interventions
- Organisation de la sous-traitance
- Création de tableaux de bord, reporting des activités de travaux neufs, après-vente et contrat
- Enregistrement et traitement des réclamations clients, litiges
- Interface entre les clients et les techniciens
- Mise en place d’une démarche qualité, rédaction de procédures opérationnelles et qualité
- Gestion du déménagement de la société,
- Gestion des parcs informatiques et téléphoniques
- Gestion du changement du logiciel de gestion commerciale, formation des utilisateurs
- Définition des indicateurs de l’accord d’intéressement
Résultats : Mise en place et suivi du contrôle de facturation
Mise en place et suivi de l’analyse de rentabilité des chantiers
Mise en place d’un nouveau logiciel de gestion commerciale et formation des utilisateurs
EMGE, Groupe l'Albaron
- Coordinateur Qualité
2000 - 2001- Mise en place d’une démarche qualité, amélioration des process
Résultats : Réorganisation du service après-vente
Amélioration de la planification des travaux et de la sous-traitance
RENAULT
- Chargé de mission
Boulogne-Billancourt 1998 - 2000- Mise en place d’une démarche qualité, rédaction de procédures opérationnelles et qualité
Résultat : Certification ISO 9002 du service après-vente
