2007 - 2012Participer à la mise aux normes selon le référentiel qualité ISO 9001
Rédiger le manuel qualité
Effectuer l’approche processus
Participer aux audits internes
Réaliser les enquêtes satisfaction auprès des clients
Auditer tous les services de l’entreprise et procéder à un diagnostic sectoriel
Effectuer une analyse des processus et déterminer les axes d’amélioration
Animer les réunions et rédiger les comptes-rendus
Encadrement d'équipe : animation, contrôle, évaluation, développement des compétences
Animation de réunion