GAZ SERVICE
- Directeur de filiale
2012 - maintenant
Administratif / Gestion : élaboration du budget en fonction des objectifs fixés, suivi et exploitation des tableaux de bord, suivi administratif du personnel (présence, formation, ...), gestion des approvisionnements (fournitures, appareils, ...) dans le cadre des délégations qui lui ont été données par la direction, gestion du parc véhicule (visites d'entretien, déclaration d'accident, ...), gestion des sinistres clientèle, gestion des procédures administratives, comptables et techniques vis-à-vis des clients (réclamations, installations non-conformes, ...), gestion de la facturation, du suivi des règlements (individuels, stocks, collectifs privés, ...)., gestion des stocks (inventaire, ...). ;
- Technique : études de faisabilité des installations chauffage, expertise après sinistres, gestion et planification de l'activité chauffage, conseil aux techniciens et chefs d'équipe, audit de visites d'entretien. ;
- Commercial : gestion des réclamations clients, supervision et aide au développement de l'activité commerciale des techniciens, relations commerciales régulières avec les clients collectifs, individuels et la filière, prospection de nouveaux clients, définition des cibles et des moyens correspondants de prospection (achat de devis, téléprospection, salons, ...), politique de remise et de commissionnement, assurer la consolidation des reportings quanti et quali commerciaux et transmission commentée au siège et plans d'action éventuels, motiver et manager les forces commerciales de l'entreprise, suivi hebdomadaire des ventes en fonction des business plans qui auront été définis, suivi de la bonne application des procédures commerciales, suivi du volume de visites réalisées, accompagnement terrain, accompagnement sur des négociations difficiles, recherche de réseaux de partenaires / prescripteurs (représenter la société auprès de clients importants, de collectivités, d'institutions, de groupement professionnels, définir et négocier des partenariats locaux permettant le développement des ventes). ;
- Management : supervision des équipes techniques, commerciales et administratives de l'agence : animation, motivation, information, proposition de sanctions, ..., évaluation des compétences (entretiens annuels) et validation des besoins en formation, proposition des augmentations, recrutement avec support de la RH groupe, sécurité et qualité de service.
