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Sylvain LAFOND

LOIRE

En résumé

En tant que responsable opérationnel de centre de profit depuis 17 ans dans la Loire, jai développé des compétences dans le management, la logistique, les ressources humaines et le financier au travers de mes expériences dans le service aux particuliers puis aux entreprises.

Orienté résultats, je suis en capacité daccompagner mes équipes dans leur épanouissement afin de répondre aux attentes des clients.

Ma capacité de travail ainsi que ma rigueur me permettent datteindre les objectifs dans un esprit damélioration continue.

Entreprises

  • Adrexo - Responsable Opérationnel de Centre - Saint-Etienne (42), Le Puy en Velay et Bas en Basset (43)

    2017 - 2018 Diriger et animer une équipe de 150 personnes sur un périmètre comprenant 3 sites de distribution publicitaire en boîte à lettres - Maintenir le processus qualité (référentiel, RH, utilisation des éléments badgés, contrôle interne et externe, panels) - Sensibilisation lors de l’intégration de nouveaux clients ou opérations spéciales (catalogue, échantillon, link) – Gestion des anomalies de distribution (contrôle, redistribution) pour un retour qualitatif aux services clients - Gérer un compte d’exploitation de l’ordre de 1,7 millions Euros - Recruter et former l’équipe technique – Intervenir en consultation et accompagner le commerce dans l’élaboration et le développement de solutions (faisabilité technique, délai) – Mettre en place une veille concurrentielle (retour de poignées publicitaires)

  • Adrexo - Coordinateur Régional Auvergne Rhône Alpes

    2016 - 2017 Responsable du pilotage de la mise en place du nouveau modèle de temps dans 33 centres – Participer au déploiement du projet d’entreprise pour 4 000 personnes (matériel, formation, procédures, etc.) – Superviser la bonne exécution du process : 89% de taux de badgeage (2ème région française) – Suivre les indicateurs de performance – Assurer les reportings – Coordonner les actions terrain – Mettre en place le management de la performance – Savoir s’adapter à différent interlocuteurs : responsable de projet national, responsables de centre, adjoints, distributeurs par une communication de qualité et un management agile en fonction de la situation tout en développent un esprit d’équipe avec ses homologues

  • Adrexo - Adjoint Responsable Opérationnel de Centre - Saint-Etienne (42)

    2008 - 2017 Organiser et coordonner les départs de distribution pour 100 personnes – Surveiller la bonne exécution des distributions (délais, respect des process) – Gestion du planning de distribution - Recruter le personnel de distribution en fonction des charges estimées (CP, maladie, surcroît d’activité) et de contrôle – Elaboration des contrats de travail et les feuilles de route – Vérifier les stocks ainsi que les entrées et les sorties – Contrôler l’existence des commandes avant distribution

  • Ca Coule 2 Sources - Gérant - Lyon (69)

    2002 - 2007 Créer et développer une structure de services à la personne (ménage, repassage, etc.) – Déterminer la stratégie et le positionnement – Diriger la mise en œuvre – Rassembler et gérer les moyens de l’entreprise (humains, financiers, techniques) – Diriger et animer une équipe de 20 personnes pour un chiffre d’affaire de 120 000 Euros – Concevoir et développer la communication et le marketing (brochure, chemise, carte de visite, documents contractuels, etc.)

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