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Sylvain MAPOUKA

Rueil-Malmaison

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Word
Customer Relationship Management
back office
Siebel
Microsoft Excel
Microsoft Access
Citrix Winframe

Entreprises

  • Heineken France - GESTIONNAIRE ENGAGEMENT CREDIT

    Rueil-Malmaison 2015 - 2015
  • BNP Paribas Cardif - Chargé de Gestion de flux financiers

    Nanterre 2014 - 2014 Traitement des courriers (mails) :
    -Rattachement des sous-codes au Codes Maîtres (Apporteurs d'affaires, courtiers et partenaires.
    -Blocage et déblocage des commissions
    -Règlement intermédiaire
    -Traitement des charges ponctuelles
    Traitement des ajustements (commissions et rétrocessions)
    Contrôle, suite à réception de la liste des avances et des commissions versées par les entités (BP2S)
    -Retraitement des commissions et des avances de la liste des actifs
    -Facturation
    -Validation de la facturation par le responsable
    -Envoi facture de régularisation (commission)
    Chargé Relation Clientèle Moyen de Paiement Flux Domestiques et Internationaux, SEPA, SWIFT - Crédit Agricole Card and Payment - Guyancourt (78)
  • Crédit Agricole - Chargé de Clientèle

    Montrouge 2014 - 2014 * Traitement des demandes clients (Caisses Régionales, HSBC, LCL, CA-CIB).
    * Création des incidents bancaires (Automate, TPE, Flux SEPA, Monétique...)
    * Création des incidents techniques (SWIFT, TE/Minos, 3PG).
    * Communications sortantes vers les entités de CA-SA, et clients externes
    * Traitement des garanties de paiement 3DSecure et E-Transactions
  • Société Générale - Technicien Back Office

    PARIS 2013 - 2013 Paramétrage des échelles d'intérêt dans l'outil des arrêtés de comptes des clients
    -Mise à jour des arrêtés de comptes créditeurs des clients
  • Archivages - Gestionnaire - Back-Office - Crédit Foncier de France

    2011 - 2011 Déblocage des fonds pour les prêts travaux (aux particuliers ou aux partenaires/entreprises de travaux)
    -Saisie des quotes-parts des copropriétaires pour les prêts travaux de la copropriété (traitement de dossier en relation avec le syndicat de copropriété)
    -Utilisation logiciels internes, Word.
  • The Royal Bank of Scotland - Agent Administratif

    PARIS 2011 - 2011 Avr 2011 - Juil 2011
    * Saisie des données contrats clients, paramétrage du système informatique. ;
    * Migration système ETEBAC à EBICS ,
  • Bnp-Paribas - Chargé de comptes

    Paris 2011 - 2011 entreprises - S2E - LA DEFENSE (92)
    -Grand comptes de Bnp-Paribas, le pilotage et la gestion des opérations relatives aux traitements de la participation et de l'intéressement.
  • Société Générale- AMUNDI - Technicien Back Office

    2010 - 2010 * Gestion de dossiers de financement sous mandat (OPCVM)
    * Vérification des mandats au plan juridique, réglementaire et administratif
    Conseiller Administratif en Assurance-Vie - PREPAR-VIE - LA DEFENSE (92)
  • Crédit Foncier - Gestionnaire Back-Office - Crédit Foncier de France

    CHARENTON CEDEX 2008 - 2008 Traitement des demandes de remboursements anticipés des crédits immobiliers
    -Traitements des décomptes et envoi aux notaires et /ou aux particuliers
    Chargé de clientèle et Assistant fonctionnel en Assurance-Vie - GAN - La Défense
  • Réception des appels - Conseiller Administratif

    2008 - 2008 Conseiller et assister la clientèle
    -Renseignements sur les Contrats et/ou des dossiers d'Assurance-vie
    -Gestion administrative (rachat, versement programmés ou libre, vérification pièces...)
  • Gan Assurances - Assistant fonctionnel

    2007 - 2007 sur le nouveau logiciel pour les enregistrements des nouvelles souscriptions de contrats d'Assurance-Vie
    -Formation des ingénieurs commerciaux sur le nouveau logiciel SIEBEL
    -Gestion, en binôme avec les ingénieurs commerciaux, des contrats d'Assurance-Vie
  • CNP Assurance - Gestionnaire-Back Office

    2007 - 2007 * Succession
    * Capital Décès en Assurance-Vie ;
    * Enregistrement, gestion des contrats, calcul de rente, règlement
    Gestionnaire, Conseiller et Assistant fonctionnel en Assurance-vie - AXA - LA DEFENSE (92)
  • AXA en France - Gestionnaire

    Nanterre 2006 - 2007 Gestion des contrats ;
    -Traitement des rachats, versements, de la fiscalité et de la succession.
    -Renseignements sur les Contrats et les dossiers ;
    -Formation des ingénieurs commerciaux sur le nouveau logiciel SIEBEL (CRM)
    Utilisation de Word, Excel (TCD, recherche V.), Access, Citrix, CRM, Orion,Pleiade et différent logiciel interne ,
  • FRANFINANCE - Attaché commercial

    PARIS 2005 - 2005

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