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Sylvain RIVAL

Saint-Ouen

En résumé

Manager Incident Clients, je travaille dans un contexte international qui nécessite la mise en œuvre de compétences techniques pour restaurer les applications clients et des compétences projet pour améliorer les solutions en coordonnant les différents acteurs concernés : clients, R&D, fournisseurs tiers.
Je suis également engagé dans l'introduction de nouveaux produits au niveau support et au niveau définition en supportant les équipes offres.

Mes compétences :
Hardware

Entreprises

  • gfi - Manager Incident Clients & support introduction nouvelles solutions

    Saint-Ouen 2015 - maintenant Support L2 à distance de plus de 15 applications multi-serveurs domaine OSS sous Linux et Windows serveur
    Support à l'introduction de nouvelles solution produits : équipes offres et développement

  • Alcatel Lucent - Manager Incident Client HW & SW

    Paris 2012 - maintenant Support client d’applications multiserveurs (Operating Support System, Géolocalisation, … ) : diagnostic et gestion des incidents HW & SW sous environnement UNIX et LINUX

  • Alcatel Lucent - HARDWARE DESIGNER

    Paris 2006 - 2012 Développement de cartes électroniques à forte densité domaine Télécom - norme ATCA

  • Alcatel Lucent - Responsable Equipe Méthode

    Paris 2002 - 2006 Gestion équipe de 6 personnes / gestion budget investissement > 200 K€/an à la Direction Industrielle.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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