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Sylvain TERMOZ

MARCY-L'ETOILE

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En résumé

Expérimenté dans la direction et la réorganisation d'un Service Client au sein d'un environnement international, je suis motivé par le travail en équipe pour développer la croissance et la satisfaction client.

Entreprises

  • BioMérieux - Customer Service Director - Benelux

    MARCY-L'ETOILE 2014 - maintenant

  • BioMérieux - Service Unit Director, AES-Chemunex

    MARCY-L'ETOILE 2012 - 2012 Dans le cadre de l'acquisition d'AES-Chemunex par bioMérieux, j'étais en charge de la Business Unit "Service" d'AES-Chemunex, alliant des fonctions stratégiques et opérationnelles. Un enjeu majeur était d'intégrer le Service Client AES-Chemunex au sein des structures bioMérieux, tout en développant la satisfaction client et les revenus de Service.

  • BioMérieux - Chef de Produit International - Solutions IT

    MARCY-L'ETOILE 2010 - 2012 Définir et implémenter la stratégie IT des systèmes du portefeuille bioMérieux Industrie sur les marchés Agro-alimentaires et Pharmaceutiques.

  • BioMérieux - Responsable Service Client International

    MARCY-L'ETOILE 2009 - 2012 Mise en place du Service Client International (Systèmes et Equipements) de la Business Unit Industry.
    Equipe de 9 ingénieurs et spécialistes.
    30% de croissance d'activité par an.

  • BioMérieux - Ingénieur Système International

    MARCY-L'ETOILE 2004 - 2009 Au sein d'une taskforce, contribution aux lancements monde de nouveaux produits dans le réseaux commercial bioMérieux.
    Support international des filiales et distributeurs.
    Représentant support au sein des nouveaux projets de développements de produits et services.

  • BioMérieux - Chef de Projet / Ingénieur Recherche et Développement

    MARCY-L'ETOILE 2003 - 2004 Conception et développement d'une solution technologique innovante pour le marché du diagnostique microbiologique agroalimentaire.
    Déploiement monde des prototypes en phase de pré-lancement commercial.

  • Innocable - Chef de Projet / Ingénieur Recherche et Développement

    2002 - 2003 En charge de l'instrumentation de machines spécifiques destinées à la production de câbles hautes fréquences pour l'aviation principalement. Développement et industrialisation.

  • CERN - Ingénieur de Recherche

    Geneva 23 2001 - 2001 Conception d'un banc de mesures magnétiques pour cartes de champs de haute précision d'aimants pulsés.

Formations

Réseau

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