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Sylvia OLIVIER

En résumé

Forte de mes expériences et de mes capacités d'adaptation, relationnelles et d'ouverture d'esprit, je suis prête à relever de nouveaux challenges.

Je suis titulaire de 3 MASTERS : Droit, Organisation et Communication.
Organisée, pragmatique et autonome, efficace et réactive, j'apporte des conseils avec conviction et pédagogie. J'ai également développé un sens de l'écoute et de la relation me permettant de m'adapter à différents publics.

- Juriste de formation initiale, j'ai exercé en tant que juriste généraliste d'entreprise dans le secteur du recouvrement et du contentieux. J'ai réalisé des études et veille juridiques. Responsable de projets pendant 10 ans, j'ai piloté, fédéré, mobilisé une équipe pluridisciplinaire autour de chacun des projets qui m'ont été confiés.
- Je sais mettre en oeuvre la méthode 'diagnostic', effectue plusieurs audits, réalise des analyses de marché, dispense des conseils en termes d'organisation aidant ainsi à la définition de la stratégie d'entreprise des dirigeants, gestion des ressources humaines, rédige des fiches de postes et rapports faisant état de recommandations en vue de l'amélioration des situations soumises.
- Depuis 5 ans, je manage une équipe de 10 personnes et en leader, cherche à les faire monter en compétences.
- En communication, je sais rédiger des notes, articles, rapports, plans de communication, je bâtis des supports pédagogiques pour 4000 utilisateurs et j'effectue les présentations de ces supports.
Je suis en capacité d'élaborer une stratégie de communication, en mettant à profit une communication événementielle et de crise. Je veille à l'e-reputation.
- En gestion: optimisation et rationalisation des coûts : renégociation de contrats et marchés publics.

Mes compétences :
Audit
Organisation du travail
Organisation
Juridique
Stratégie de communication
Management
Communication
Gestion de la relation client
Gestion de projet

Entreprises

  • Mutuelle d'Entreprises Schneider-Electric - Responsable Conformité et Communication

    2018 - maintenant Je suis fonction clé Conformité, en charge de la veille juridique, du pilotage du projet relatif à la réforme 100% santé, Responsable des équipes clients et contrats, Responsable Communication et Déléguée à la Protection des données Personnelles (DPO).
    Je participe à la définition de la stratégie de communication et je réalise le plan de communication.
    J'anime le comité éditorial, je rédige des articles web et presse écrite.
    J'apporte des conseils en communication, ai réalisé des intranets métiers, ai revu la charte graphique, gère les flyers et PLV, organise des événements et fais la promotion de la mutuelle.
  • Mairie de l'Albenc - 38 - - Directrice Générale des Services

    2015 - 2018 - Management hiérarchique de 10 agents communaux
    - Gestion de ressources humaines : entretiens professionnels et gestion de carrière
    - Expertise et aide à la décision des élus
    - Définition de la stratégie
    - Elaboration du budget communal et optimisation des coûts
    - Instruction des dossiers
    - Etudes et veille juridiques
    - Audit et organisation des services
    - Communication
  • MAIF - Responsable de projets (outils, juridiques, communication)

    NIORT 2005 - 2015 Management de projets juridiques (mise en conformité légale assurance à distance, Loi Hamon, lutte anti blanchiment) et informatiques (site internet, outils de gestion, GED, intranet portant l'information technique pour 4000 utilisateurs) : mobilisation et fédération d'une équipe pluridisciplinaire.
    Management hiérarchique d'une équipe de 3 personnes.
    Gestion de planning, budget et ressources.
    Gestion relation clients (CRM) : B to B, B to C, B to B to C.
    Rédaction de supports de communication (notes, articles, actualités et plan de communication)
    Etudes, conseil et veille juridiques.
    Formations dispensées sur les nouveaux outils livrés, animation de groupes utilisateurs et d'instances décisionnelles.
  • MAIF - Juriste d'entreprise

    NIORT 2002 - 2005 Propositions et rédaction de contrats d'assurances, gestion d'associations multi-structures (budget 400 K€) , fidélisation des sociétaires associations et collectivités et gestion de dossiers sinistres personnes morales. Soutien technique au réseau par téléphone et déplacements sur le terrain contribuant à l'obtention du 1er prix de la relation client. Réponse aux appels d'offres de CROUS, Universités et Grandes Ecoles. Gestion de la relation clients : B to C et B to B to C.
  • Crédit Agricole - Juriste contentieux

    Montrouge 2002 - 2002 Contentieux - Service Contentieux -
    Mise en oeuvre des procédures civiles et voies d'exécution, rédaction de conclusions à destination des avocats et gestion des procédures de surendettement. Recouvrement des sommes dues par voie amiable ou contentieuse.
  • Banque Rhône Alpes - Conseiller clientèle

    2001 - 2002 Accueil clientèle et opérations bancaires au guichet
    Conseils aux particuliers
    Gestion relation clients.
    Sécurisation du passage à l'euro
  • Crédit Agricole de la Touraine et du Poitou - Technicien & Analyste

    Montrouge 2000 - 2001 Contentieux, Analyste, Auditeur en organisation - Service Contentieux -
    Rapport sur l'organisation d'un service contentieux en entreprise

Formations

  • Université Grenoble 3 Stendhal Institut de la Communication et des Médias

    Echirolles 2015 - 2016 MASTER 2 communication des entreprises

    Audit de communication, définition de la stratégie de communication, communication événementielle, communication de crise, veille e réputation, marketing, management des équipes.
    Mémoire sur les enjeux communicationnels du compteur électrique ‘intelligent’ : Le cas de Linky, le compteur communiquant d’ERDF qui fait parler de lui.
  • CNAM Poitou Charentes

    Niort 2004 - 2007 Bac + 4

    DEST (Master 1) en Organisation, Gestion et management (formation continue) : ergonomie du poste de travail, management, contrôle de gestion, aide à la décision, organisation en pratique.
    Consultations d'entreprises et mise en oeuvre de la méthode 'diagnostic' : recommandations, conseils en organisation et en gestion de ressources dispensés.
    Mémoire sur le développement et mise
  • Université Reims Champagne Ardenne

    Reims 2000 - 2001 DESS Droit des Contentieux (équivalent mastaire)

    Bac + 5. DESS (Master 2) Droit des Contentieux - Civil - Pénal - Administratif
    Mémoire sur le contentieux de la responsabilité pénale des élus
  • Institut D'Études Judiciaires (IEJ)

    Poitiers 1999 - 2000 Préparation au concours de l'Ecole Nationale de la Magistrature (ENM) à l'Institut d'Etudes Judiciaires à l'Université de Poitiers
  • Université Poitiers

    Poitiers 1998 - 1999 Maîtrise de Droit Privé

    Maîtrise de Droit Privé mention Carrières Judiciaires et Sciences Criminelles
    Stage auprès du Cabinet d'avocats Keymeulen à Poitiers.
  • Université Poitiers

    Poitiers 1998 - 1999 Certificat de Sciences Criminelles

    mention AB
    Etude la criminologie,médecine légale, police scientifique, psychiatrie criminelle.
  • Université Poitiers

    Poitiers 1997 - 1998 Licence de Droit Privé

    Droit civil et droit du travail : souhait de spécialisation après cursus générique
    Stage auprès du Cabinet d'avocats Keymeulen à Poitiers.
  • Université Poitiers

    Poitiers 1996 - 1997 Licence de Droit Fondamental

    droit civil et droit administratif
  • Université Poitiers

    Poitiers 1994 - 1996 DEUG de Droit Renforcé

    droit civil et droit administratif
  • Lycée Pilote Innovant Du Futuroscope

    Jaunay Clan 1993 - 1994 Baccalaureate Degree

    A1 : Lettres- mathématiques- philosophie

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