Sylvian HERBIN

En résumé

Entreprises

• ERDF - GrDF - Directeur

  2013 - maintenant Direction opérationnelle et employeur de l'établissement Unité Client Fournisseur de Paris (500 salariés) pour le compte d'ERDF et GrDF.
  L'UCF Paris assure les interventions techniques chez les clients Particuliers et Professionnelles à la demande des Fournisseurs d'électricité et/ou de gaz ainsi que la relève des compteurs.
  Elle intervient sur 1 600 000 points de livraison électricité et 530 000 points de livraison gaz.

• GDF Suez Energie France - Directeur Région Sud Est Entreprises et Collectivités

  COURBEVOIE 2008 - 2013 Marché B to B : Développement commercial des produits gaz, électricité et services énergétiques sur les grands comptes publics, industriels, tertiaires et résidentiels privés.
  Développement Groupe: Développer les relations business dans le Groupe pour accroitre la valeur générée dans le Groupe.
  Management: Adaptations des compétences: de la vente de gaz aux services complexes et électricité. Accroissement fort de l'efficience commerciale.
  Management de projet: Pilote stratégique pour la partie B to B du projet Lyonnais Greenlys (tester la chaine technique et commerciale d'un Smart Grid; définir la valeur générée).
  Pilote opérationnel d’un projet de maitrise des données clients afin de développer le business et les modes de commercialisation (vente physique, télévente, internet…)

• EDF GDF Distribution - Directeur des Ressources Humaines

  Paris 2004 - 2008 DRH d'un centre de profit de 1000 salariés.
  Gestion des ressources humaines et contribuer au développement individuel des salariés dans l’entreprise.
  
  Gestion des relations sociales: capacité expérimentée à renouer le dialogue social et à gérer les situations sociales difficiles ainsi que les différentes IRP

• EDF GDF SERVICES CHARENTE - Chef de service Clientèle et Collectivités locales

  2001 - 2004 BtoC: développer la satisfaction d'une clientèle de particuliers et professionnels; amener les équipes de la gestion clientèle à la commercialisation et accroitre l'efficience.
  Collectivités locales et économie concessionnaire: développer la satisfaction des Collectivités locales et défendre les concessions d'électricité et de gaz.
  Technique: optimiser les effectifs et le management des activités techniques destinées aux clients.
  

• EDF GDF Services GIRONDE - Chef d'Agence Collectivités Locales et travaux

  1999 - 2001 Collectivités locales: accroître la satisfaction, défendre les concessions Gaz et Electricité, renégocier des concessions
  Tempête de 1999: organisation des dépannages et des relations externes sur le 1/4 Gironde

• EDF GDF Services GIRONDE - Adjoint au Chef d'Agence de Langon

  1998 - 1999 Responsable du management des activités de travaux et d'exploitation des réseaux. Gestion financière de l'Agence

• EDF GDF Services CALVADOS - Responsable d'Unité d'exploitation

  1997 - 1998

• EDF GDF Services CALVADOS - Ingenieur Etudes Générales

  1995 - 1997

• EDF GDF Services CALVADOS - Ingénieur qualité du produit électricité

  1993 - 1995

• SERVICE MILITAIRE - Ingénieur Thermicien

  1991 - 1992

Formations

• Ecole Catholique Des Arts Et Métiers (Lyon)

  Lyon 1988 - 1991

• Lycée AUX Lazaristes

  Lyon 1986 - 1988

• Lycée AUX Lazaristes Mathématiques et Techniques

  Lyon 1983 - 1986