Sylvie BERTHELOT

En résumé

Entreprises

• CEVA - Assistante

  Madrid 2014 - maintenant Polyvalente, je gère d'une part la partie administrative, et RH mais j'occupe également un rôle dans le suivi des prestations techniques.

• Orange Business Services IT&L@bs - Assistante commerciale

  2013 - 2014 Société de services IT du groupe Orange Business Services
  Assistante commerciale Région Nord Ouest (équipe de 15 personnes) renouvellement des contrats de prestations d'assistance technique - Elaboration des tableaux de bords mensuels, calcul des variables des commerciaux.

• Habitat & Territoires Conseil - Assistante Gestion

  Paris 2003 - 2013 Cabinet d'études et de conseil auprès des Organismes du logement social, des
  Collectivités locales et du secteur privé.
  Assistante, en appui opérationnel aux 4 consultants dans la réalisation de leurs missions (traitement de données (Web ascenseurs - Gétal) - Gestion du déménagement de l'agence - Collaboration à la mise à jour du site Intranet.

• Cegetel S.I. (SFR) - Secrétaire

  2002 - 2003 Cegetel S.I. (SFR) - Rennes (35) Opérateur Télécom - service informatique. au sein du centre de développement de logiciels (200 personnes), enregistrement des demandes d'achat de prestations de services - Accueil des nouveaux embauchés.

• Orange France Service Clients - Superviseur

  2000 - 2001 (35) France télécom Mobile - service clients. Création du poste de superviseur « Back Office ». En relation avec les responsables d'équipes, organisation du travail de 36 conseillers clients en répartissant les demandes clients (courriers et E-mails) en fonction des indicateurs d'alerte mis en place (optimisation du travail).

• G.E. Capital - Secrétaire commerciale & chargée de l'élaboration des offres

  1999 - 1999 (35) Distributeur informatique. chargée de l'élaboration des offres commerciales basiques, négociation avec les fournisseurs (prix et délais) et gestion des réclamations clients.

• Matra Nortel Communications - Secrétaire technique & charge des commandes

  1996 - 1998 ter-filiales (calcul des commissions, suivi de l'avancement des travaux, facturation) et responsable opérationnelle de 3 formatrices. Négociation de prestations auprès d'organismes extérieurs (ALFORTEL, CONFORTEL).

• Matra Nortel Communications - Secrétaire d'agence

  1989 - 1996 Matra Nortel Communications - Rennes (35) Distributeur en téléphonie.
  Secrétaire d'agence, rédaction d'offres commerciales et enregistrement des demandes de création de lignes clients auprès de France télécom (véritable intermédiaire entre le service commercial, le service technique et France Télécom).

Formations

• AFTEC

  Rennes 2011 - 2012 BTS

Réseau

• Alexandra BELEC

• Bénédicte MORVANT

• Cedric DESORMEAUX

• Emilie CARRÉ

• Emilie CHESNEL

• Guillaume BURGUIÈRE

• Mona GAUVIN

• Nelly DANIEL

• Paul GIBERT

• Yves DANIEL