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Sylvie BERTHELOT

Madrid

En résumé

J'ai rejoint la société CEVA (cabinet de conseil en équipements techniques d'accès aux bâtiments) en octobre 2014.

Mes compétences :
SAP CRM
SAP
PGI CITRIX
Microsoft Word
Microsoft SharePoint
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Office
Microsoft Excel
Microsoft Access
Lotus 1-2-3
IBM AS400 Hardware
Consolidations
Back Office

Entreprises

  • CEVA - Assistante

    Madrid 2014 - maintenant Polyvalente, je gère d'une part la partie administrative, et RH mais j'occupe également un rôle dans le suivi des prestations techniques.

  • Orange Business Services IT&L@bs - Assistante commerciale

    2013 - 2014 Société de services IT du groupe Orange Business Services
    Assistante commerciale Région Nord Ouest (équipe de 15 personnes) renouvellement des contrats de prestations d'assistance technique - Elaboration des tableaux de bords mensuels, calcul des variables des commerciaux.

  • Habitat & Territoires Conseil - Assistante Gestion

    Paris 2003 - 2013 Cabinet d'études et de conseil auprès des Organismes du logement social, des
    Collectivités locales et du secteur privé.
    Assistante, en appui opérationnel aux 4 consultants dans la réalisation de leurs missions (traitement de données (Web ascenseurs - Gétal) - Gestion du déménagement de l'agence - Collaboration à la mise à jour du site Intranet.

  • Cegetel S.I. (SFR) - Secrétaire

    2002 - 2003 Cegetel S.I. (SFR) - Rennes (35) Opérateur Télécom - service informatique. au sein du centre de développement de logiciels (200 personnes), enregistrement des demandes d'achat de prestations de services - Accueil des nouveaux embauchés.

  • Orange France Service Clients - Superviseur

    2000 - 2001 (35) France télécom Mobile - service clients. Création du poste de superviseur « Back Office ». En relation avec les responsables d'équipes, organisation du travail de 36 conseillers clients en répartissant les demandes clients (courriers et E-mails) en fonction des indicateurs d'alerte mis en place (optimisation du travail).

  • G.E. Capital - Secrétaire commerciale & chargée de l'élaboration des offres

    1999 - 1999 (35) Distributeur informatique. chargée de l'élaboration des offres commerciales basiques, négociation avec les fournisseurs (prix et délais) et gestion des réclamations clients.

  • Matra Nortel Communications - Secrétaire technique & charge des commandes

    1996 - 1998 ter-filiales (calcul des commissions, suivi de l'avancement des travaux, facturation) et responsable opérationnelle de 3 formatrices. Négociation de prestations auprès d'organismes extérieurs (ALFORTEL, CONFORTEL).

  • Matra Nortel Communications - Secrétaire d'agence

    1989 - 1996 Matra Nortel Communications - Rennes (35) Distributeur en téléphonie.
    Secrétaire d'agence, rédaction d'offres commerciales et enregistrement des demandes de création de lignes clients auprès de France télécom (véritable intermédiaire entre le service commercial, le service technique et France Télécom).

Formations

Réseau

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