Mes compétences :
Télécommunications
Excel / PowerPivot
Service client
Restauration / Management
WFM
Télévente
Entreprises
SFR - TÉLÉVENTE
- Responsable d'activité Sous-Traitance ADSL - Direction des ventes
2016 - maintenant
SFR - SERVICE CLIENTS
- Responsable de Coordination Production et Pilotage de la performance
2009 - 2016
SFR - SERVICE CLIENTS
- Chargée de planification / Gestionnaire de production
2008 - 2009
SFR - SERVICE CLIENTS
- Chargée de clientèle Back Office
2007 - 2008 - Analyse et compréhension des cas clients
- Gestion de litiges pour régularisation des factures, abonnements et options
- Rappel client
Flor'immo
- Agent de location
2006 - 2007*Prospection téléphonique (location /achat)
*Gestion des contrats de location
*Planification des Rdv, Visites des logements
Restauration
- Manager / serveuse
2000 - 2006Serveuse durant 1 an puis Manager d'une équipe de 15 personnes (cuisine et salle)
- Gestion des stocks, des commandes et de la caisse
- Animation, Formation des équipes
- Recrutement des serveurs
