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Sylvie ETIENNEY

VESOUL - BESANCON

En résumé

Mes compétences :
Outils informatiques
Bilingue Anglais Français

Entreprises

  • Les Comptoirs Thé Café - Assistante de gestion

    2014 - maintenant

  • Ministère de l'Éducation nationale - Professeur d'anglais

    Paris 2010 - 2010 Collège Charles Peguy - Vauvillers (70)
    Enseignement de l'Anglais - niveau collège.

  • Chateau de Roche (70) - Assistante administrative et Commerciale

    2008 - 2012 En charge du développement commercial.
    Prospection et vente de produits et services.
    Gestion des factures. Suivi administratif de la structure.

  • Divers organismes - Franche Comté - Formatrice Anglais

    2007 - maintenant Enseignement de l'Anglais - Public: élèves et adultes.
    Divers organismes : SIFCO Vesoul, InLingua, Domicours, Acadomia...

  • Uppingham School - UK - Assistante et prof de Francais (FLE)

    2004 - 2007 Enseignement du Francais (FLE) à des élèves niveau lycée.
    Encadrement et tutorat des jeunes dans le cadre de leur pensionnat.

  • Hilton Worldwide - Lyon - Coordinatrice Groupes et Conférences

    Puteaux 1999 - 2004 Ouverture d'hotel.
    Mise en place des procédures (administratives, commerciales, techniques ...)
    Prospection téléphonique et physique des entreprises. Entretien des comptes clients.
    Accueil physique et téléphonique de la clientèle (nationale et internationale)
    Coordination des différente équipes impliquées dans le séjour d'un groupe. Négociation et suivi des contrats. Gestion des litiges et des plaintes. Gestion des factures (édition, envoi, relance)
    Recrutement, formation et encadrement des nouveaux embauchés.

  • Hilton Worldwide - Paris - Coordinatrice Groupes et Conférences

    Puteaux 1997 - 1999 Hilton Paris.
    Accueil physique et téléphonique de la clientèle internationale. Prospection (téléphonique et physique).
    Entretien des comptes clients.
    Vente de produits et services à forte valeur ajoutée.
    Coordination des différentes équipes impliquées dans le séjour d'un groupe.
    Gestion des factures et des plaintes clients.

  • Hilton Worldwide - Londres - UK - Agent de réservations

    Puteaux 1996 - 1997 Langham Hilton à Londres.
    Accueil téléphonique, clientèle internationale.
    Vente de produits et services.

  • Campus Travel - Londres - UK - Information officer and Stock Controller

    1994 - 1996 Accueil de la clientèle internationale.
    Vente de produits et services. Gestion des stocks de brochures et billets.

  • Jeune fille au pair - Londres - UK - Jeune fille au pair

    1993 - 1994

Formations

Réseau

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