Morrisville
En charge d'une équipe localisée sur trois pays, nous gérons les problèmes rencontrés au quotidien par les équipes de support et de déploiement. Nous mettons en œuvre les moyens pour résoudre au plus vite ces incidents terrain, et nous remontons vers la R&D une description précise des problèmes SW qui ont pu être vus afin d'améliorer la qualité du produit et pour obtenir une correction rapide du problème client.
Un reporting hebdomadaire permet également de synchroniser les équipes sur les points les plus urgents, et les correctifs apportés.
Mes compétences :
Management d’équipe
Product Management
Service support
Support
Télécoms
