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Sylvie NEVEU

Morrisville

En résumé

En charge d'une équipe localisée sur trois pays, nous gérons les problèmes rencontrés au quotidien par les équipes de support et de déploiement. Nous mettons en œuvre les moyens pour résoudre au plus vite ces incidents terrain, et nous remontons vers la R&D une description précise des problèmes SW qui ont pu être vus afin d'améliorer la qualité du produit et pour obtenir une correction rapide du problème client.
Un reporting hebdomadaire permet également de synchroniser les équipes sur les points les plus urgents, et les correctifs apportés.

Mes compétences :
Management d’équipe
Product Management
Service support
Support
Télécoms

Entreprises

  • Tekelec

    Morrisville maintenant
  • Oracle - Design Support Sr Manager

    Colombes 2013 - maintenant
  • Tekelec - Technical Support&Expertise, Sr Manager

    Morrisville 2007 - 2013
  • Tekelec - Manager, Customer training Department

    Morrisville 2001 - 2007
  • NMG Telecoms - Chef de projet déploiement

    1999 - 2001
  • Clemessy - Responsable validation

    Mulhouse 1995 - 1999
  • Clemessy - Developpeur logiciel

    Mulhouse 1990 - 1995

Formations

Réseau

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