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Sylvie RIVIÈRE

COURBEVOIE

En résumé

Les conditions indispensables au développement de votre activité :
. Associer ventes et marketing; dans une démarche 100% orientée client
. Développer une stratégie digitale : social selling et marketing automation
. Etre à l'écoute de vos clients et de vos équipes
Un management bienveillant, exigeant sur la qualité du travail et sur les résultats est étroitement lié à la réussite des projets.
Mon expérience marketing et commerciale, résolument orientée développement du business, me permet aujourd'hui, de construire la croissance d’une entreprise de services BtoB...toC, à forts enjeux de transformation ou d’innovation.

Vous souhaitez que nous en discutions ? N’hésitez pas à me contacter, s_riviere@yahoo.fr

Mes compétences :
Marketing opérationnel
Marketing
Marketing stratégique
BTOBTOC
Communication
Service prépayés
BTOB
Franchise
Immobilier
Marketing de services
Services
Développement commercial
Secteur public
Webmarketing
Conduite de projet
Dématérialisation

Entreprises

  • Chèque Santé - Directeur Marketing et Communication

    2015 - 2017 CESU, titre restaurant, chèque cadeau, chèque vacances... que faire lors de l'apparition d'un nouveau titre prépayé, Chèque Santé? Une évidence, je rejoins l'équipe fondatrice de cette belle idée pour son lancement.

    Care Labs expert des solutions e-santé, conçoit et gère des plateformes de paiement et des services dédiés à la santé. Complémentaires santé, entreprises et collectivités utilisent ses solutions.
    Chèque Santé® émis par Care Labs, est à la fois un titre de paiement réservé à la prévention santé et un véritable compte personnel de santé, entièrement dématérialisé.
  • Edenred - Responsable Marketing Affiliation restauration collective - Mission

    Malakoff 2014 - 2015 La dématérialisation a non seulement transformé le Ticket Restaurant mais également l’entreprise Edenred. Je saisis avec enthousiasme l’opportunité de rejoindre à nouveau Edenred et de participer à ses nouveaux enjeux.
    Ma mission est de développer l'affiliation de la restauration collective à la carte Ticket Restaurant ainsi qu'un marketing dédié aux affiliés.
  • TAXIS G7 - Chargée de lancement marketing des nouveaux services

    Clichy 2012 - 2012 Développeuse avant tout, je suis séduite par l’esprit d’innovation que manifeste TAXIS G7 et les rejoins pour participer aux nouveaux projets : le lancement d’un nouveau service de taxis, le taxi partagé WeCab, le développement et l’animation du réseau national de TAXIS G7, constitué de 60 partenaires et accroître l'activité d'Events, la solution des déplacements sur mesure.
  • EDENRED - Directeur Marketing Ticket CESU

    Malakoff 2006 - 2011 Développer, créer, identifier, optimiser, analyser et construire…. sont autant d’objectifs qui ont constamment jalonné mon parcours professionnel et qui prennent toute leur dimension avec le Ticket CESU.
    Ainsi grâce à un marketing opérationnel au service du développement commercial, un marketing non seulement BtoB mais aussi BtoBtoC, nous avons amené Ticket CESU à sa position de leader, sur les secteurs privés et publics.

    Le marché des titres de services prépayés Ticket Restaurant - Ticket CESU - Ticket Kadeos fortement concurrentiel, et celui de la conciergerie d'entreprise avec Bien Etre à la Carte, nécessitent une innovation permanente de l’offre produit et services. Un exemple, le lancement du Ticket CESU handicap.
    Une réflexion stratégique sur l’offre, des actions centrées à la fois sur le client et la relation client permettent de se différencier et de continuer à gagner des parts de marché.

    La création d’Edenred suite à la scission d’Accor et d’Accor Services nécessite la construction de son image et de sa notoriété par des prises de parole devant des décideurs et des leaders d’opinions.
  • TRILOGIE CONSEIL - Consultante marketing

    2003 - 2006 Mon goût et mon expertise du développement stratégique de l’entreprise vers des nouveaux marchés m’ont conduite à accompagner des sociétés, dans le cadre de missions.

    En charge de secteurs très diversifiés, je suis intervenue sur comme une agence de stimulation – Promostim, un commercialisateur immobilier – Guy Neplaz Conseil, un eco-organisme en création, sur des sujets comme la dynamisation du réseau et des ventes, l'optimisation du capital client...
  • VENDOME ROME / AUGUSTE THOUARD - Directeur Marketing et Communication

    2000 - 2002 Ma connaissance des entreprises structurées en réseau me permet d’aborder un nouveau marché, celui de l’immobilier. Je crée la fonction de Directrice Marketing opérationnel et Communication, d’une entité du groupe Vendôme Rome / Auguste Thouard.

    Les objectifs sont à la fois de fédérer le réseau des 130 administrateurs de biens autour d’un projet d‘entreprise, les A.UR.A. et de développer la notoriété de ce concept et l’adhésion des copropriétés et de leurs occupants.
    Je construis la stratégie de conquête, identifie des axes de développement, comme par exemple celui des promoteurs immobiliers. Je monte des partenariats avec ces derniers, en créant une offre de services sur-mesure.

    Nous avons ainsi fait partie des premiers à réfléchir sur les services à la personne en participant aux commissions organisées par la Fédération du service aux particuliers et créé les prémices de ce que sont aujourd’hui les plateformes de services
  • TUPPERWARE - Responsable des projets Marketing et de la Communication

    Rueil-Malmaison 1994 - 1999 Transformer le conseil en action, est une opportunité que je saisis en intégrant l’entreprise. L’opérationnel y prend toute sa dimension, il est la condition essentielle au développement qui se mesure en parts de marché ou en chiffre d’affaires.

    En tant que Responsable des nouveaux projets marketing j’élabore la stratégie marketing opérationnel et réalise un plan d’actions au service du développement commercial. Mes objectifs se mesurent en termes de conquête et de fidélisation de clientèle. Je recherche et teste de nouveaux marchés, monte des partenariats et lance des opérations coup de poing de recrutement clientèle. Pour chaque action, j’adapte et crée une offre de services spécifique, mets en place des outils de suivi et d’analyse.

    Tupperware, c’est 80 concessionnaires - 15 000 vendeuses, il faut renforcer l’image de la société en externe et en interne et élargir et accroître la Force de Vente.
  • ACCORDIA - Directrice de clientèle

    1990 - 1994 Ecoute, rapidité, réactivité sont des qualités que j’ai développées dans le conseil, en agence de communication.
    Responsable du développement d’un portefeuille de clients : France Télécom, Iferp, Tupperware, Pierre Mougel Consultants... j’interviens sur des marchés et sur des problématiques très variées, les analyse et préconise des axes stratégiques de développement.
  • SIGNATURE - Responsable commerciale

    Lempdes-sur-Allagnon 1988 - 1990 Un toute autre aspect de la publicité : la vente d’espace publicitaire et des nouvelles missions : vendre, négocier, développer le chiffre d’affaires généré par les secteurs d’activité qui me sont attribués : Tourisme, Automobile, T.V., Hi-fi, Photo, Compagnies aériennes.
  • CREATEURS CONSEIL - Chef de groupe

    1986 - 1987 Gravissant les échelons, mon rôle s’enrichit au fur et à mesure de la dimension stratégique et devient l’interlocuteur unique de mes clients.
    En charge des budgets : Végétaline, Reynolds, Firestone, Salins du Midi, Ricoh, SMO - Bureautique, Centre commercial Saint Sever.
  • PUBLICIS CONSEIL - Chef de publicité

    Paris 1981 - 1985 Ecoute, rapidité, réactivité sont des qualités que j’ai développées dans le conseil, en agence de communication, où j’ai eu la responsabilité de clients très variés : Renault, Galeries Lafayette, Flodor, K.Way, Kis International, Scholtès
    Mes débuts. J’y ai appris mon métier de base, commercial en agence ou même si cela ne s’appelait pas ainsi, la conduite de projets. Il s’agit de coordonner, de mobiliser et d’animer les différents départements : études, création, mediaplanning, production afin de réaliser une campagne de publicité. Mes clients étaient Renault, Galeries Lafayette, Flodor, K.Way, Kis International, Scholtès.

Formations

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Réseau

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