Versailles
Après une carrière débutée dans l'informatique de production, j'ai intégré la CPAM des Yvelines à une époque où déployer des PC et des serveurs UNIX, mettre en place des réseau locaux et les relier entre eux sur des sites distants était encore expérimental.
Au début des années 2000, l'assurance maladie a commencé à maîtriser son cœur de métier et à s'intéresser à ce que pensent ses clients.
C'est le moment que j'ai choisi pour abandonner mon premier métier et où je me suis lancée dans la Relation Clients. Ce poste m'a permis de développer mes compétence en organisation et de créer des outils de pilotage.
J'ai également managé la plate-forme téléphonique. Le management de ce type d'activité nécessite de combiner des qualités humaines et une aptitude au pilotage pointues permettant d'atteindre des objectifs ambitieux tout en s'attachant à maintenir des conditions de travail agréables.
Aujourd'hui, dans un domaine différent, je seconde le directeur de la régulation et manage des responsables de service. Ma mission consiste surtout à coordonner leurs actions et à leur donner l'envie de partager et de communiquer entre eux.
A titre personnel, je me suis lancée le défi de réussir à intégrer le cursus CAPDirigeants au sein de l'EN3S. Je suis admise à la 2éme promotion.
Mes compétences :
Management
Organisation
Pilotage
Relationnel
