Boulogne-Billancourt
Administration des ventes:
• Gérer les commandes, les contrats, la relation et le support aux clients.
• Garantir le respect des engagements, des délais et des coûts.
• Être l’interface entre les différents services (commercial, production, logistique et finance).
• Structurer, développer et encadrer le service Administration des ventes.
• Définir et mettre en place les procédures et outils de traitement des commandes.
• Améliorer les processus qualité pour augmenter la satisfaction clients et optimiser les coûts.
• Déploiement de divers projets: GED, portail internet ventes
Management des ressources et de la performance:
• Recruter, former et faire monter en compétences les équipes administration des ventes et transverses.
• Mettre en place le suivi de l’activité et des performances, réunions hebdomadaires et entretiens trimestriels.
• Analyser les incidents et mettre en place les correctifs pour tous les services concernés.
• Coordonner les déploiements avec les partenaires et les équipes techniques.
• Accompagner les évolutions de carrière, établir des plans de développement individuels.
• Organiser et accompagner le transfert du service au Maroc.
• Coordonner les comités de pilotage.
Mes compétences :
Team management
Leadership
Customer experience
Project management
Orienté vers l'action et les résultats
Customer Satisfaction oriented
Pas de formation renseignée
