Conseils ITIL et intégration de progiciels de service management auprès de grands comptes.
Mes compétences :
ITIL
HP Service Manager
Service now.com
ITIL Foundation V3
Microsoft Exchange
MCSA
Entreprises
Devoteam
- Consultant - Chef de projet
Levallois-Perret2006 - maintenant- Accompagnement sur la définition des processus ITIL de gestion d'incidents, gestion des problèmes, gestion de la connaissance, gestion des changements, gestion des demandes, catalogue des services.
- Accompagnement sur la mise en place d'outils de service management selon le référentiel ITIL (ARS Remedy, Service Center, Service-Now) ou encore sur la gestion des assets (Asset center, uCMDB). Mes missions sont principalement orientées vers les métiers de la production (support des services) auprès de grands comptes.
- Ateliers de spécifications, conception des services, gestion des ressources.
Groupe AIS
- Ingénieur système
Saint-Herblain2004 - 2006Ingénieur système, mes principales missions ont été orientées vers des clients appartenant au monde bancaire.
- Packaging, télédistribution,support niveau 2.
- projet de migration des postes de travail.
Altis semiconductor
- Stagiaire AMOA
2003 - 2003Assistance à maîtrise d'ouvrage: Rédaction du cahier des charges pour une application de conception des programmes de fabrication de semiconducteur.
CIS
- Ingénieur système
2003 - 2004Déploiement informatique.
CESMO
- Administrateur système et réseau
2002 - 2002
Altis semiconductor
- Développeur intranet
2001 - 2001Création d'un site intranet documentaire en php mysql
BNP PARIBAS
- Stagiaire
Paris2000 - 2000Coordination de micro projets informatique sur le site de Londres.
Renault centre d'essai
- Stagiaire
1999 - 1999Modélisation d'un banc de test moteur. Analyse du processus de génération de l'hygrométrie pour alimenter le moteur en air.
FAURECIA
- CDD qualiticien
1999 - 1999Analyse des pertes par millier de la fabrication des glissières.
