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Tayeb KERRACHE

Saint-Ouen Cedex

En résumé

Curieux, intuitif, aimant les chiffres, attiré par les métiers de marketing & statistiques.
Ayant un bagage enrichissant durant mes différentes formations et mes expériences professionnelles.
Les outils informatiques de gestion de bases de données et de traitement statistique sont mes fidèles alliés
Mon principal atout force de proposition

Mes compétences :
Microsoft Office
Customer Relationship Management
Data mining
R
SAP

Entreprises

  • Samsung Electronics - Data analyst Consultant

    Saint-Ouen Cedex 2016 - maintenant - Assist in the analysis and reporting of Customer Experience department
    - Interpret data, analyze results using statistical techniques and provide ongoing reports
    - Develop and implement data collection systems and other strategies that optimize statistical efficiency and data quality
    - Locate and define new process improvement opportunities

  • Darty - Analyste pricing

    BONDY 2016 - 2016  Veille concurrentielle et préconisations de prix à la direction commerciale
     Réaliser des analyses statistiques/prédictives sur les données commerciales, clients et marché pour affiner les recommandations pricing
     Suivre les incohérences de tarifs
     Assurer les reportings hebdomadaires des indices prix vs les concurrents ciblés
     Réaliser diverses analyses adhoc sur la stratégie tarifaire de l'enseigne

  • EDF - Chargé de statistique & pilotage temps réel

    Paris 2015 - 2015 Développer et maintenir les reporting du pilotage temps réel ( Centre relation Client)
    Produire les indicateurs statistiques nécessaires pour le management des équipes PTR
    Planification, prévision, lissage des planning des conseillers client ( Invision)

  • Bergerat Monnoyeur - Chargé d'études marketing/Statistiques

    Saint-Denis 2013 - 2014 Études marketing et statistiques :

     Reporting et traitement statistique des données (calcul d'indicateurs, tris croisés,…)
     Construction d’un Dashboard Satisfaction Client sur les différents business du groupe
     Analyser et interpréter les résultats à travers des rapports synthétiques et tableaux de bord
     Modélisation (SAS) des notes de satisfaction client sur l’indicateur de fidélité
     Réaliser des études statistiques diverses

    Développement des Process :

     Administration du site web Customer Loyalty Program CATERPILLAR
     Superviser la réalisation des enquêtes téléphoniques de satisfaction client
     Amélioration du process du traitement des alertes (Clients insatisfaits)
     Mettre en place des plans d’actions de satisfaction client
     Formation/Animation à l’usage du site de fidélité client et la résolution des alertes
     Traitement des réclamations clients
     Construction d’un Benchmark d’études de satisfaction (Marketing B to B & B to C)

    Pricing / Veille concurrentielle (Pièces directes):

     Analyse de l'activité par segment de clients, par région, par catégorie de machine
     Analyse des modes de consommation des clients, des principaux concurrents, adaptation de la structure tarifaire en fonction des besoins spécifiques des clients

  • Carrefour - Responsable de rayon & Approvisionneur

    Massy 2009 - 2013
    * Gestion de stock, étiquetage des produits, inventaire hebdomadaire, établir les commandes. ;
    * Réception de la livraison, encadrer les nouveaux employés, polyvalence (Hôte de caisse les
    weekends)

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