Meudon2010 - maintenant--> Conception, réalisation et mise à jour des outils de reporting marketing client
--> Analyse de reporting sur le domaine du marketing relationnel
--> Développement de nouveaux modèles de scores permettant une détection plus fine des churneurs
--> Mise en place un monitoring sur les scores, suivi des résultats des modèles et proposition d'axes d’amélioration
--> Développement de nouveaux modèles de scores à l'activation
--> Réalisation des analyses clients sur des problématiques diverses : fidélisation, renouvellement de terminal, mesure d'efficacité d'offres et d'actions marketing, attrition,..., au travers de techniques de profiling, études comportementales, scoring, segmentations.
--> Apport aux Directions Marketing et Commerciales un conseil et une expertise dans l'utilisation opérationnelle des statistiques pour optimiser les actions de marketing relationnel.
Compétences : SAS / Teradata / MS Olap / TIMI
SOFT COMPUTING
- Consultant SAS BI/CRM
PARIS2008 - 2010Mission FNAC.COM
Mission à la Direction Organisation des Systèmes d’Information
- Production d’indicateurs élaborés à partir des systèmes d’information
- Industrialisation d’algorithmes de calcul d’associations de produits, d’intervenants ou de série, de calcul de préférences clients etc… permettant d’alimenter le site fnac.com.
- Mise en place de divers process E-Mailing complexes dans le cadre de la fidélisation clientèle.
Mission BANQUE HSBC FRANCE
Mission à la Direction du Réseau France au sein du Pole Pilotage financier et décisionnel, Banque de détail
Construction d’indicateur (Conquête clientèle, Fidélisation, Equipement, Suivi d’activité)
- Développement et maintenance de programmes SAS permettant la production automatique des indicateurs élaborés
- Développement de programmes SAS permettant le suivi des objectifs commerciaux et le calcul de la rémunération variable des commerciaux sur 2008 à partir de 3 systèmes d’information
- Analyse et restitution des résultats au format « utilisateurs »
Aixial
- Ingénieur d'études SAS
Levallois-Perret2007 - 2008Mission à la GMF ASSURANCES
Gestion, Maintenance et Evolution du Système d’Informations Commerciales et Marketing (SIMC)
- Développement d’alimentation des bases d’infocentre
- Développement de diverses applications autour du SIMC
- Analyse et traitements des dysfonctionnements liés aux infocentres
- Support aux utilisateurs des infocentres
Environnement technique : SAS/MVS
ANPE
- Ingénieur d'études statistiques
Paris2004 - 2007
Production d’études statistiques
- Production d’un ensemble d’indicateurs élaborés sur le marché du travail et l’activité
- Appui à la Direction dans la conception et la production de statistiques complexes
- Réalisation d’études ponctuelles sur la base du fichier historique des demandeurs
- Modélisation et profiling du chômage de longue durée
- Mise en œuvre et suivi de l’enquête annuelle auprès d’une cohorte de demandeurs
- Rédaction d’une note de conjoncture semestrielle avec les autres statisticiens
Exemples de résultats:
• Publication de l’étude « L’accompagnement personnalisé des demandeurs d’emploi : de l’accès aux prestations et aux sorties du chômage vers l’emploi » dans Données Sociales (INSEE).
• Publication de l’étude
« Le devenir des chômeurs douze mois après leur entrée en PAP » http://www.anpe.fr/observatoire/publics/douze_mois_46.html.
• Publication de l’étude « L’accompagnement renforcé des demandeurs d’emploi » http://www.anpe.fr/observatoire/publics/accompagnement_renforce_demandeurs_emploi_52.html
